Травля и преследование

Правила, удаление и жалобы

Instagram* удаляет контент с травлей, нарушающий его правила28. В Meta* Newsroom описаны меры против жестоких или расчеловечивающих нападок на женщин по признаку пола или гендерной идентичности, которые принимаются на основании правил о травле и преследовании, угрозах и языке вражды9. Жалобы на травлю или оскорбительный контент анонимны; исключение из анонимности жалоб Instagram* делает для нарушений прав на интеллектуальную собственность6.

Раздел «Статус аккаунта» (Account Status) показывает удалённые публикации и то, есть ли у аккаунта риск отключения, а также предлагает вариант «Запросить проверку» для решений, которые владелец аккаунта считает ошибочными6. Чтобы перейти к запросу проверки удаления по пути, который Instagram* описал в феврале 2022 года, откройте меню профиля, выберите «Настройки», затем «Аккаунт», затем «Статус аккаунта»6.

В июле 2021 года Моссери признал, что из-за ошибок при обработке миллионов ежедневных жалоб могут остаться десятки тысяч проблемных материалов, и объяснил этим, почему важны и личные инструменты защиты10.

Как контент с возможной травлей теряет видимость

В январе 2022 года Instagram* объявил, что публикации с подозрением на травлю будут показываться ниже в ленте и Stories у подписчиков самого автора3. Ещё одна часть этого подхода — обсуждения в комментариях: Моссери описывает выбор того, какие ответы оказываются вверху, как способ сделать так, чтобы люди реже сталкивались с преследованием8.

В мае 2024 года он посоветовал тем, кто получает враждебные ответы, подождать около часа, прежде чем читать комментарии: за это время другие люди успеют ответить, а Instagram* — опустить ниже в обсуждении негативные комментарии, которые не заслуживают удаления11.

Инструменты против нежелательных взаимодействий

Дополнительная защита для младших пользователей

По словам Instagram*, на молодых людей приходится непропорционально много травли в интернете, и они могут неохотно жаловаться на сверстников, которые их травят, или блокировать их12. Аккаунты подростков (Teen Accounts) по умолчанию закрытые для пользователей младше 16 лет, включая уже существующих, и для новых пользователей младше 18 лет: подписчиков нужно одобрить, прежде чем они смогут видеть контент и взаимодействовать с ним5.

Строгие настройки сообщений позволяют связываться с ними только людям, на которых они подписаны или с которыми уже связаны, а пользователям младше 16 лет нужно разрешение родителей, чтобы ослабить эти меры защиты5.

В Meta* Newsroom также объявили о мерах защиты для аккаунтов, которые ведут взрослые и в которых в основном представлены дети: они направлены против таких злоупотреблений, как сексуализированные комментарии и просьбы прислать изображения сексуального характера16.

Педагоги могут сообщать о возможных угрозах безопасности подростков, включая травлю, напрямую через программу партнёрства Instagram* со школами, в которой, по данным Meta* Newsroom, в сентябре 2026 года участвовали почти 17 000 школ417.