Управление комментариями

Кто может комментировать

Instagram* позволяет открытым аккаунтам принимать комментарии от всех или только от людей, на которых они подписаны, от своих подписчиков либо от обеих этих групп34. Пользователи могут запретить отдельным аккаунтам комментировать свои публикации2; в объявлении Instagram*, опубликованном в сентябре 2017 года, эта возможность описывалась и для открытых, и для закрытых аккаунтов3.

Пользователи также могут отключить комментарии к отдельным публикациям; в декабре 2016 года Instagram* объявил, что эта возможность, прежде доступная лишь небольшому числу аккаунтов, в течение нескольких недель станет доступна всем25. В октябре 2025 года Моссери назвал отключение комментариев одним из вариантов на случай, когда пользователей тревожат результаты их публикаций6.

Для комментариев к историям есть отдельная настройка: в июне 2025 года Моссери рассказал о ней вместе с настройками того, кто может отвечать на Stories7. Чтобы выбрать, разрешать ли комментарии к историям, проведите вправо для перехода в камеру Stories и нажмите на кнопку с шестерёнкой в правом верхнем углу7.

Автоматические фильтры и собственные списки слов

Автоматические фильтры комментариев Instagram* распознают слова и фразы, на которые часто жалуются как на преследование1. В сентябре 2016 года Instagram* представил инструмент модерации комментариев по ключевым словам8. Вы можете дополнить фильтрацию собственным списком слов, фраз и эмодзи, которые не хотите видеть в комментариях1910.

Для таких собственных списков в апреле 2021 года Instagram* объявил, что ручные фильтры комментариев начнут улавливать оскорбительные слова, написанные с распространёнными ошибками4.

В июне 2017 года Instagram* представил фильтры, обученные распознавать оскорбительные комментарии и спам; фильтрация спама охватывала девять языков в публикациях и прямых эфирах311. В сентябре 2017 года Instagram* распространил свой фильтр оскорбительных комментариев на английском языке на арабский, французский, немецкий и португальский3.

В мае 2018 года Instagram* представил фильтр травли — для комментариев с нападками на внешность или характер человека либо с угрозами его благополучию или здоровью12. В октябре 2018 года Instagram* распространил фильтр комментариев с травлей на прямые эфиры по всему миру13.

В объявлении Instagram*, опубликованном в феврале 2019 года, указано, что фильтры оскорбительных слов и фраз включены по умолчанию, а отключить их можно в разделе «Управление комментариями» в приложении2. В октябре 2020 года Instagram* начал тестировать автоматическое скрытие комментариев, похожих на те, на которые уже поступали жалобы14.

В мае 2021 года в Meta* Newsroom объявили о расширенном списке автоматической фильтрации и о запуске в Instagram* функции «Скрывать больше комментариев» для потенциально вредных комментариев, которые при этом могут не нарушать правил Instagram*1.

«Скрытые слова (Hidden Words)» — это запущенная в 2021 году настройка, которую пользователи могут включить, чтобы автоматически скрывать нежелательные комментарии и запросы на переписку910.

В октябре 2022 года Моссери объявил о расширении языковой поддержки «Скрытых слов», в том числе о фарси, бенгальском и тамильском, об улучшенном распознавании слов с ошибками и о дополнительных словах в списке по умолчанию, нацеленных на спам и мошенничество в комментариях15.

В октябре 2022 года в Meta* Newsroom сообщили, что аккаунты, у которых более 10 000 подписчиков, после включения «Скрытых слов» для комментариев видели в среднем на 40% меньше потенциально оскорбительных комментариев9. В том же объявлении описывался тест автоматического включения «Скрытых слов» для аккаунтов авторов с сохранением возможности для пользователей отключить эту функцию9.

«Ограничить» и «Лимиты» против нежелательных комментаторов

Инструмент Instagram* «Ограничить (Restrict)» делает комментарии пользователя, которого вы ограничили, видимыми только ему самому; в мае 2025 года этот механизм объяснял и Моссери1617. Вы можете одобрить такие комментарии, чтобы их увидели все остальные18; в объявлении Instagram*, опубликованном в октябре 2019 года, также говорилось, что их можно просматривать, удалять или игнорировать и что уведомления о них не приходят16.

Пользователь, которого вы ограничили, не получает об этом оповещения, что позволяет справляться с преследованием, не объявляя о принятых мерах1018. «Лимиты», представленные в августе 2021 года, рассчитаны не на одного человека, а на группы: во время уже начавшегося или ожидаемого наплыва оскорблений они временно скрывают комментарии и запросы на переписку от людей, которые на вас не подписаны или подписались совсем недавно1019.

Работа с нежелательными комментариями и задание тона

Представленные в мае 2020 года инструменты Instagram* для массовой работы с нежелательными комментариями позволяют пользователям сразу удалить несколько комментариев либо заблокировать или ограничить сразу нескольких комментаторов2021. В мае 2020 года Моссери объявил о тестировании закреплённых комментариев: выбранные комментарии размещаются в верхней части ветки, что помогает задать её тон21.

Instagram* также предупреждает людей, прежде чем они оставят потенциально обидные комментарии, а в августе 2021 года Моссери сообщил, что более строгое предупреждение о правилах Instagram* и возможном удалении будет появляться уже при первой попытке, а не после повторных2022.

В мае 2024 года Моссери посоветовал подождать около часа, прежде чем читать комментарии, — особенно тем, кто часто получает резкие отклики, — чтобы другие успели прокомментировать, а Instagram* успел опустить негативные комментарии ниже23.