При вводе логина и пароля в аккаунте клиента приходит уведомление «извините, произошла ошибка». Попробовала все возможные способы, которые описаны в статье на эту тему, но ничего не помогло.
Работаю с клиентом меньше месяца и по глупости не проверила, подключена ли двухфакторная аутентификация (нет), к какому аккаунту в фейсбуке подключен (тоже нет).
Удалить приложение пробовала.
Устанавливать приложение для браузера 8 винды пробовала. При вводе вылетает обратно на окно регистрации. 10 нигде не нашла.
Писала в поддержку инстаграма через забыл пароль-нужна помощь. Отправляла фотку человека, который создавал аккаунт. Отвечают, что это не тот человек и что они не могут помочь.
В поддержке фейсбука ответили, что не занимаются решением проблем инстаграма.
Аккаунт не заблокирован, его можно найти через других пользователей. Какими еще способами можно восстановить доступ?
Подождать 24-36 часов (вообще не трогать аккаунт), должно отлагать.
Привет! Прошло 14 дней, все так же не дает зайти в аккаунт. Пишет ту же самую ошибку. Написала в поддержку через «нужна помощь» — не отвечают. Через кнопку «не могу войти» отправила запрос на почту. Скинули ссылку для восстановления доступа к аккаунту, но перейдя по ней появилась надпись «Это недействительная ссылка. Запросите новую и попробуйте еще раз».
Это может быть взлом, черный список, блокировка аккаунта? В поиске инстаграма он есть, с другого аккаунта в профиль зайти можно.
При условии, что прошло уже 14 дней и доступ не дали, нет смысла ждать, ничего не изменится?
Спасибо большое за ответы!
У Вас получилось восстановить доступ? у меня такая же ситуация 2 недели и никак
Можно попробовать ещё сделать полный сброс телефона до заводских настроек. Но если вообще ничего не помогает, примерно 14 дней и получится залогиниться.
Плюс вы всегда можете войти на других устройствах, где логин был осуществлён до этого и не выходили из него.
пробовала. как раз в то время новый телефон появился. через другие устройства, с которых не входили в этот аккаунт тоже не получается зайти.
8 мая будет 14 дней, посмотрим что получится.
Прошу верните мой аккаунт Я больше не буду так прошу пожалуйста прошу пошлите??????????