Решение проблемы: Извините, произошла ошибка в Инстаграм

извините, произошла ошибка в инстаграм

В последнее время Instagram начал частить с нововведениями. А любые обновления в Инстаграм обычно сопровождаются массовыми глюками и проблемами в работе сети. Это настолько привычный процесс, что я какое-то время не обращал внимание на самую главную ошибку последних недель: «Извините, произошла ошибка». У меня уже есть некоторая информация о технической части этого процесса, рассказывать о которых я разумеется не буду.

неизвестная ошибка в инстаграм

В статье я собрал все известные варианты решения проблемы со входом Insta-аккаунта на телефоне. Погнали.

Решения проблемы с неизвестной ошибкой в Instagram

Вариант 0. 

Воспользуйтесь другим телефоном. Скорее всего вам это не поможет, но маленький шанс есть.

Вариант 1. 

Первое, что вам стоит сделать — попытаться зайти в Instagram с помощью Facebook. Очевидно, что такое способ подойдёт только в случае, когда вы заранее сделали привязку Facebook к Instagram. Сани готовим летом, так ведь? Связка двух сетей крайне полезна не только самому Фейсбуку, который сможет лучше таргетировать на вас рекламу и зарабатывать дополнительные миллиарды долларов, но и обезопасит ваш аккаунт от угона и… И позволит вам войти в ваш профиль, если вы поймали ошибку «Извините, произошла ошибка».

Ещё раз. Вы получили подобную ошибку — пробуйте авторизироваться через привязанный к Insta-аккаунту Facebook профиль. Лично мне сегодня именно этот вариант помог и я вошёл в один из своих профилей.

Вариант 2. 

Всё хорошо, но что делать, если аккаунты в Instagram и Facebook вы не связали? И тут я могу начать читать вам лекции о важности безопасности и всей подобной чуши, напомнить ситуацию с бэкапами, о которых никто не задумывается до момента, когда он понадобится. Только к чему? Решаем проблемы по мере их поступления.

При проблеме «Извините, произошла ошибка» вы можете зайти в web-версию в Instagram, но она не позволяет нам привязать Facebook. Поэтому ленту полистать, конечно можно, но ничем большим она нам не поможет.

Самое время вспомнить о приложении Instagram для Windows 10. Если вы не знали, то пользоваться Direct’ом на ноутбуке (только если у вас не Mac) можно уже давно и без танцев с бубном. Выглядит программа вот так:

инстаграм для компьютера В Instagram под Windows 10 авторизироваться получается без проблем, даже если ваш аккаунт и словил известную ошибку. Проверял на трёх проблемных профилях и все смогли войти. Да, выборка не самая обширная, поэтому если у вас вдруг возникнет с этим проблема — напишите о ней в комментариях к статье, если вам не трудно.

После того, как мы вошли в свой аккаунт с помощью приложения под «винду», мы бежим читать директ и отвечать всем клиентам, а уже потом идём в настройки и ищем пункт «Друзья на Facebook». Подключаем свой профиль в Facebook, немного ждём, поздравляю, проблема практически решена.

связать фейсбук и инстаграм

Дрожащими, от счастья и предвкушения, руками, берём телефон и нажимаем на заветную кнопку Войти с помощью Facebook. 

как войти в инстаграм под фейсбуком

Помогает в большинстве случаев, но увы не всем. Разбираемся дальше.

Вариант 3. 

Следующие действия немного походят на танцы индейцев, которые пытались ими вызвать дождь. Иногда совпадало, что ещё больше убеждало индейцев в том, что есть некий правильный ритуал и порядок действий, благодаря чему можно прекращать засухи. Ну и танцевали они, пока Колумб материком не ошибся. Что-то я увлёкся.

Возвращаемся в веб-версию Инстаграм. Предвосхищая вопрос, да, она существует и находится по адресу Instagram.com. Авторизируемся, заходим в настройки и внизу замечаем строчку «Временно заблокировать мой аккаунт». Смело нажимаем, не волнуйтесь, профиль не исчезнет. Цукерберг так просто своего пользователя не отпустит:)

временная блокировка аккаунта

Далее выбираем «проблемы с входом», из-за чего хотите совершить святотатство и отказаться на время от Инстаграм, соглашаетесь и блокируете. Дальше можно наконец-то пообщаться со своими домашними, выгулять собаку и даже выпить пенного. Ближайшие 2-3 часа аккаунт вы не трогаете, как бы этого не хотелось.

Возвращается аккаунт из временной блокировки только с помощью логина в приложении. Который будет успешным. Не до конца понимаю механику этой магии, но работают у подавляющего большинства пользователей, столкнувшихся с проблемой.

Вариант 4. 

Поздравляю, вы избранный, раз прошлые способы вам не подошли. Итак, на экране авторизации ищем слабозаметную надпись «помощь со входом». На следующем экране выбираем верхний вариант, который не до конца влезает в экран.

помощь со входом в инстаграмТам вписываем адрес электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт и выбираем «Отправить электронное письмо». Проверяем почту, находим следующий конвертик:

помощь со входом

Это очень важное письмо! Тут внимательно. Нажимаем на большую синюю кнопку и получаем вопрос от системы, с помощью чего открыть ссылку: Chrome, Instagram и прочее. Выбираем Instagram, если не сделали этого ранее и тыркаем «использовать этот выбор всегда». Поздравляю, вы вошли в свой профиль.

Вариант 5. 

Сброс до заводских настроек телефона, т.е. полное обнуление. Я не верю в работоспособность, но иногда и палка стреляет. На паре форумов были сообщения о том, что чакры открылись у людей и Instagram их в себя впустил после полного сброса телефона, т.е. обнуления ВСЕЙ информации. Подумайте трижды.

Вариант 6. 

Удалить приложение Instagram и установить повторно. Небольшой части пользователей этот способ действительно помогает.

Итог
Проблемы с логином лежат глубже, чем простой глюк системы. Надеюсь великий Маркетолог убережёт нас от худшего сценария, а пока рекомендую заранее связать свои аккаунты в Instagram и Facebook, дабы потом не экспериментировать со входом. И само собой подписаться на мой блог в социальных сетях:

5 I like it
1 I don't like it
  • А

    Вариант «обнуление всей информации не работает». Пробовала зайти на телефоне недавно сброшенном (вчера) — без шансов.

    • Каждый из этих вариантов у части пользователей не срабатывает(

  • Михаил Алексеев

    Есть еще один вариант, когда с телефона не заходит, а в веб-версии с компа все окей.
    Удалил и заново установил само приложение Instagram на телефоне и все заработало

  • Анна

    Я заблокировала через веб, потом через пару часов вошла. На следующий день разлогинился профиль, войти не удалось. Ни фб, ни сброс настроек не помогает, ни переустановка, ничего. А снова блокировать через веб только через неделю можно

    • А приложение под win10?

      • Анна

        андроид. Проблема появилась, когда я сменила устройство (телефон). На старом в приложение заходит без проблем. Тоже андроид

      • Анна

        Решила проблему так:
        включила фб в связанных аккаунтах с телефона, на котором работает инстаграм.
        И тогда с нового телефона вошла без проблем

        • Ого, странная история) Добавлю в статью как ещё один вариант решения проблемы, окей?

          • Анна

            конечно ))

  • Нурбек Аманбек

    Все вышесказанного все пробовал ниче не помогает, у меня много контента для аккаунта этого, Для сервисов автопостинга не входит та же ошибка

  • Дарина

    я нашла способ!!!))))) если вы можете зайти в инст на компе, но не можете в приложении, !!то заходите через браузер с телефона, там все функции приложения сохраняются!)))) ура!

    • Лаки Студия

      там нельзя видео выложить и посмотреть директ, если вы о сафари

  • Лаки Студия

    У нас не работает с фейсбук способ. Был привязан к ФБ, если попытаться через него войти — выкидывает на создание нового профиля. Пробовали отвязать и снова привязать к фб акк через приложение винда 10, все равно тоже самое сохраняется… будем пробовать блокировку, но страшно что потом не получится сделать анлок с компа, если с моб телефона ошибка останется…

    • Даша Чагина

      Скажите, пробовали блокировку аккаунта? Получилось ?

  • Matilda

    Привет! Подскажите, а как быть в ситуации, если мне нужно войти в бизнес-аккаунт, привязанный не к моему Фб. Пишет «извините произошла ошибка». Через ноут захожу в бизнес-аккаунт. Телефон айфон 5s. Какой способ из вышеизложенных выбрать?

  • ничерта не помогает из всего. и как зайти через винду 10, если она не стоит нигде? блокировку не дает сделать, мол уже блокировала, попробуйте через несколько дней, с чего???? ни удаление приложения, ничего. уже три недели так. обнулять телефон не хочу. тем более, гарантий нет

    • Блокировать можно раз в 7 дней.
      С win10, как вариант найти ноутбук с десяткой или поставить себе.
      Кроме описанных в статье вариантов больше не знаю. Попробуйте другие телефоны, может поможет через них.

      • только я не блокировала еще вообще ни разу. через др телефоны не войти. ставить себе десятку точно не буду. возьму ноут у друга, попробую

        • Очень странно. 10ка, кстати, работает намного лучше предыдущих версий, рекомендую)

          А по поводу входа, вы запрашивали у Инстаграм «проблема со входом — пришлите мне ссылку»?

          В любом случае проблема сейчас на стороне Инстаграма, мы можем пытаться решать симптомы, но причину устранить не можем. Тестируйте разные телефоны, особенно те, на которых раньше в аккаунт могли войти. Многим помогает и это

          • да, инстаграм ответил, что не может помочь. у меня всего один еще тел и на нем не входит. да и таскать если что два тел… жду, что инстаграм оешит проьлему

          • Только это и остаётся, к сожалению. Ну и win10 поставить:)

          • на 10-ке предлагает не дает скачать приложение… видимо конфигурация не подходит… там опред. требования. тупик

          • Да, сам на одной машине не мог скачать, тип вырезан из системы магазин приложений или в таком стиле

          • через андроид тоже не входит. попробовала блюстакс

          • помогла блокировка (наконец, дали сделать) и вход через приложение после

          • Денис Кутепов

            А может подскажете, как в техническую поддержку им написать? При авторизации через браузер у меня пишет: Обнаружена подозрительная попытка входа, запросите помощь со входом, запрашиваю, а то,что предлагает Инстаграм доступно только если авторизоваться в аккаунт. Через браузер со смартфона не получается зайти, та же самая проблема, а приложения на телефоне нет. Может встречались с такой проблемой?

          • по-моему, так писала: нажимаете колесико, там внизу «сообщить о проблеме» и т.д.

  • Лена Владимирова

    итак, проблема с неизвестной ошибкой настигла и нас. инстаграм запретил авторизацию с новых устройств, в связи с чем отпала возможность пользоваться сервисом автопостинга.
    аккаунт бизнес, с фб естественно связан.
    вход со всех телефонов, которыми раньше авторизовались на инсте — работает
    вход с веба — работает
    а вот сервис планирования недоступен категорически

    заморозка аккаунта не сработала.
    какие есть предложения, соображения? кто сталкивался с подобным запретом, удалось ли вам его снять?

    • Адлет

      Добрый день ,такая же проблема((

      • Лена Владимирова

        мне пришлось сменить сервис автопостинга. к счастью, на одном из альтернативных вариантов у меня ранее была авторизация с истекшим пробным периодом. мне любезно предоставили бесплатные сутки для проверки работоспособности и после этого я оплатила доступ.

  • Нурбек Аманбек

    Исправлена по моему ошибка! У меня все аккаунты нормально работает!

  • Наталья

    Добрый день попробовала все эти способы и теперь говоря ошибка когда я захожу через приложение Инстаграмм через фейсбук выходит ошибка не удалось войти на фейсбук. Через айпад и компьютер таким способом через фейсбук заходит, помогите☺️

    • Увы, ничего больше, кроме того, что написано в статье, сказать не смогу. По идее ошибку уже должны были исправить