При вводе логина и пароля в аккаунте клиента приходит уведомление «извините, произошла ошибка». Попробовала все возможные способы, которые описаны в статье на эту тему, но ничего не помогло.
Работаю с клиентом меньше месяца и по глупости не проверила, подключена ли двухфакторная аутентификация (нет), к какому аккаунту в фейсбуке подключен (тоже нет).
Удалить приложение пробовала.
Устанавливать приложение для браузера 8 винды пробовала. При вводе вылетает обратно на окно регистрации. 10 нигде не нашла.
Писала в поддержку инстаграма через забыл пароль-нужна помощь. Отправляла фотку человека, который создавал аккаунт. Отвечают, что это не тот человек и что они не могут помочь.
В поддержке фейсбука ответили, что не занимаются решением проблем инстаграма.
Аккаунт не заблокирован, его можно найти через других пользователей. Какими еще способами можно восстановить доступ?
Можно попробовать ещё сделать полный сброс телефона до заводских настроек. Но если вообще ничего не помогает, примерно 14 дней и получится залогиниться.
Плюс вы всегда можете войти на других устройствах, где логин был осуществлён до этого и не выходили из него.
пробовала. как раз в то время новый телефон появился. через другие устройства, с которых не входили в этот аккаунт тоже не получается зайти.
8 мая будет 14 дней, посмотрим что получится.
Подождать 24-36 часов (вообще не трогать аккаунт), должно отлагать.
Привет! Прошло 14 дней, все так же не дает зайти в аккаунт. Пишет ту же самую ошибку. Написала в поддержку через «нужна помощь» — не отвечают. Через кнопку «не могу войти» отправила запрос на почту. Скинули ссылку для восстановления доступа к аккаунту, но перейдя по ней появилась надпись «Это недействительная ссылка. Запросите новую и попробуйте еще раз».
Это может быть взлом, черный список, блокировка аккаунта? В поиске инстаграма он есть, с другого аккаунта в профиль зайти можно.
При условии, что прошло уже 14 дней и доступ не дали, нет смысла ждать, ничего не изменится?
Спасибо большое за ответы!
У Вас получилось восстановить доступ? у меня такая же ситуация 2 недели и никак
Прошу верните мой аккаунт Я больше не буду так прошу пожалуйста прошу пошлите??????????