Dnative Ask — крупнейшее SMM-комьюнити, где мы помогаем друг другу, делимся советами и экспертизой и публикуем кейсы.
Забыли пароль? Пожалуйста, введите свой адрес электронной почты. Вы получите ссылку и создадите новый пароль по электронной почте.
Please briefly explain why you feel this question should be reported.
Please briefly explain why you feel this answer should be reported.
Please briefly explain why you feel this user should be reported.
Здравствуйте товарищи таргетологи. Возникла проблема, может кто сталкивался. Не могу запускать динамические креативы, пишет «Форматы видео и миниатюры отличаются: Миниатюра видео в instagram должна иметь тот же формат…»
Данная проблема на всех моих РК с новым интерфейсом.
Та же самая ерунда. Пробовал не только разные форматы, но и свои миниатюры, и разный битрейт у видео, и даже старые, уже запускавшиеся видео пытался запускать. Все тщетно. Также получаю другую ошибку, при попытке запуска видео в сторис соотношением 9 к 16. В этом случае в ошибке сказано, что видео вообще обладает недопустимым форматом и тд
Получается запустить только видео с соотношением 1 к 1.
Если вдруг появится решение, пожалуйста, отпишитесь.
У меня такая же история. Не могу найти, как решить данную ошибку. Перепробовал разные решения:
Все это бестолку. Видимо, это глюк фб. Надо ждать обновления. Либо попробовать на английский язык перейти, раньше помогало.
Или еще метод, массово жаловаться и оставлять отзывы на данную ошибку. Если будет много таких обращений. Фб заметит эту ошибку.
Найдете раньше ответ, пишите.