Здравствуйте товарищи таргетологи. Возникла проблема, может кто сталкивался. Не могу запускать динамические креативы, пишет «Форматы видео и миниатюры отличаются: Миниатюра видео в instagram должна иметь тот же формат…»
Данная проблема на всех моих РК с новым интерфейсом.
У меня такая же история. Не могу найти, как решить данную ошибку. Перепробовал разные решения:
Все это бестолку. Видимо, это глюк фб. Надо ждать обновления. Либо попробовать на английский язык перейти, раньше помогало.
Или еще метод, массово жаловаться и оставлять отзывы на данную ошибку. Если будет много таких обращений. Фб заметит эту ошибку.
Найдете раньше ответ, пишите.
Та же самая ерунда. Пробовал не только разные форматы, но и свои миниатюры, и разный битрейт у видео, и даже старые, уже запускавшиеся видео пытался запускать. Все тщетно. Также получаю другую ошибку, при попытке запуска видео в сторис соотношением 9 к 16. В этом случае в ошибке сказано, что видео вообще обладает недопустимым форматом и тд
Получается запустить только видео с соотношением 1 к 1.
Если вдруг появится решение, пожалуйста, отпишитесь.