Прямо сейчас в аккаунте PlayStation Россия происходит «прекрасное действие», иллюстрирующее ситуацию «SMM и бизнес — это непересекающиеся плоскости».
Сегодня старт продаж PS 5, о чём нам сообщает Instagram, но откуда в комментариях сотни недовольных пользователей?
Контекст ситуации: этой ночью Sony и основные ритейлы НЕОЖИДАННО ОБНАРУЖИЛИ, что предоплаченных по предзаказу приставок на всех не хватает и разослали письма формата «да, вы оплатили приставку, их неожиданно не хватило и от нас это не зависит, когда-нибудь она к вам приедет».
Ночью. Мне письмо пришло в 23:46, например. Предоплату я внёс 1 ноября, а посчитали, что на меня консоли не хватает только сегодня
«Новые консоли пользуются чрезвычайно высоким спросом, и мы вынуждены признать, что не можем анонсировать точные сроки поставки» — классно? Классно.
Что делает Sony с этим негативом? Правильно. Забивает. В целом я просмотрел последние пару десятков постов, модерации в комментариях 0.
Всегда удивляет, когда бренд приходит в социальные сети, которые строятся на общении, а потом:
«В смысле вы хотите с нами общаться? Да ну наааафиг, мы не будем отвечать на комментарии, у нас бюджета нет».
Сегодня старт продаж PS 5, о чём нам сообщает Instagram, но откуда в комментариях сотни недовольных пользователей?
Контекст ситуации: этой ночью Sony и основные ритейлы НЕОЖИДАННО ОБНАРУЖИЛИ, что предоплаченных по предзаказу приставок на всех не хватает и разослали письма формата «да, вы оплатили приставку, их неожиданно не хватило и от нас это не зависит, когда-нибудь она к вам приедет».
Ночью. Мне письмо пришло в 23:46, например. Предоплату я внёс 1 ноября, а посчитали, что на меня консоли не хватает только сегодня
«Новые консоли пользуются чрезвычайно высоким спросом, и мы вынуждены признать, что не можем анонсировать точные сроки поставки» — классно? Классно.
Что делает Sony с этим негативом? Правильно. Забивает. В целом я просмотрел последние пару десятков постов, модерации в комментариях 0.
Всегда удивляет, когда бренд приходит в социальные сети, которые строятся на общении, а потом:
«В смысле вы хотите с нами общаться? Да ну наааафиг, мы не будем отвечать на комментарии, у нас бюджета нет».