Какую соцсеть выбрать для бизнеса?

Выбор площадок для присутствия бизнеса — ключевой момент в разработке SMM-стратегии. У пользователей традиционно накопилось большое количество мифов и субъективных оценок соцсетей, которые часто оказываются оторванными от реальности. Разбираемся. 

Аудитория соцсетей России

1. Идеально достоверной статистики по активным пользователям всех соцсетей нет. 
2. Сравниваем косвенные данные, например данные Mediascope за апрель 2018 года по проникновению соцсервисов в аудиторию 12-64 по городам с населением от 100K человек. 
   

Или данные Brand Analytics, которые анализируют активную аудиторию авторов в соцсетях. 

3. Присутствие ваших конкурентов на площадке или же их отсутствие (что ещё более характерно) НИКАК не влияет на ваш выбор площадок. Так как конкуренты знают не больше вашего и не стоит повторять за ними их же ошибки. 

Если ребята решили не использовать Одноклассники, а вы видите там свою аудиторию, вам же лучше. 

4. Общая аудитория по стране в соцсетях нас вообще не должна волновать (при условии, что мы не делаем стратегию бренда с федеральным охватом). 

Как понять объём аудитории в вашем регионе?

1. Открываем рекламный кабинет соцсети. Если вы там никогда не были, вот прямые ссылки на кабинеты: 

• Ссылка на рекламный кабинет Вконтакте. 
• Ссылка на рекламный кабинет Facebook и Instagram. 
• Ссылка на рекламный кабинет Одноклассников (MyTarget).

2. Выбираем настройки таргетинга в каждой соцсети. Для примера я взял Волгоград, аудитория 18-35 лет, без настроек по интересам. 

Важный момент с анализом объёма аудитории в Ads Manager (рекламный кабинет Facebook). Дело в том, что Ads Manager позволяет вам запустить рекламу не только в Fb или Instagram, но ещё и в Audience Network (в нашем случае вообще не заслуживает внимания) и Messenger (не имеет значения). Причём по умолчанию он предлагает одновременный плейсмент на всех площадках. 

Поэтому, чтобы выбрать только нужную нам платформу, выбираем редактирование плейсментов вручную. 

Если я хочу посмотреть на аудиторию Instagram, отключаю всё остальное. Для Facebook механика аналогична. 

Промежуточный итог

Вряд ли ваш бизнес работает с абстрактной аудиторией 18-35 лет, но даже подобный беглый анализ говорит нам о том, что кроме Instagram, который сейчас хочет каждый бизнесмен, всё ещё прекрасно себе живёт Вконтакте. И в региональном продвижении ВК может генерировать трафик и продажи интереснее, чем Instagram.  

К сожалению, MyTarget не хочет таргетироваться только на Волгоград, а на всю область сразу, так как, судя по справке, не может достоверно разделить поведение пользователей в городе и области (MyTarget площадка не только для рекламы на Одноклассниках, но и на всех проектах Mail.ru). Поэтому я вернулся на шаг назад и на всех площадках измерил аудиторию областей, разница оказалась небольшой. 

Таргетинг по области только в Вконтакте принёс новую аудиторию и ВК занял второе место с объёмом аудитории в 443к. Instagram и Facebook практически не приросли. 

«В регионах Вконтакте и Одноклассники имеют принципиально больше аудитории, чем Instagram и Facebook»

При этом есть другая крайность: часть SMM-менеджеров из регионов используют ТОЛЬКО ВКОНТАКТЕ. Постепенно открывая для себя Instagram, в котором аудитория растёт и активно потребляет контент.  

Вывод: только анализ рекламных кабинетов позволяет оценить объём аудиторий в выбранном регионе. 

В Одноклассниках нет клиентов

Есть. 

Более 50% аудитории Одноклассников в возрасте 26-45 лет, ключевой, по платёжеспособности, сегмент аудитории. С тем учётом, что общая аудитории по России в Одноклассниках более 43 млн пользователей, клиенты там всё же есть. 

Потому что. Подавляющая доля бренд-менеджеров и молодых маркетологов (столичных, как правило) в Одноклассники никогда не заходили. Они живут с ощущением, что в ОК основная аудитория это женщина-бухгалтер 45+, с двумя кредитами и детьми. Минимальная платёжеспособность и всё такое. Поэтому они туда и не идут. 

Только вот люди там другие, и с деньгами тоже есть. Поэтому ваше отсутствие в ОК лишь упрощает жизнь тем конкурентам, что там живут. 

Я люблю приводить в качестве хрестоматийный примера заблуждений о платёжеспособности аудитории Одноклассников пример из моей практики спикера. Примерно год назад я проводил небольшой воркшоп для маркетингового отдела крупного автодилера в Минске, который торгует большим числом брендов. 


Разумеется к воркшопу я готовился и анализировал страницы их брендов в соцсетях и ни одного бренда не было в Одноклассниках. На этот вопрос ответ был простой: «Ну вы же понимаете, это Одноклассники…»


Только потом маркетолог одного из премиальных брендов (модели стартуют от 3 млн и выше). Они делали опрос своих покупателей за год и 75% из них указали основной соцсетью для себя — Одноклассники. Руководство этот момент интересовал слабо, так как их Бренд и восприятие Одноклассников руководителем маркетингового направления не совпадают.

Что тут скажешь?

Да, в Одноклассниках действительно есть своеобразное понятие о контенте. И зачастую у меня создаётся впечатление, что чем хуже, тем лучше. Вылизанный контент из Instagram не заходит и набирает минимальное вовлечение. Под ОК стоит делать отдельный контент-план. 

1. Дополнительный бесплатный охват. Реакции под постами (Класс и вариации кнопок) расшаривает этот пост в ленту друзей пользователя. Следовательно вирусный потенциал Одноклассников максимален. Причём подобная механика работает и при платном продвижении. По статистике, примерно 20-30% от платного охвата промо-постов в моих проектах сверху прилетало органики. 

2. Уникальные настройки таргетинга. Например по уровню дохода, погоде, долгосрочным интересам, социальным характеристикам. 

3. Отсутствие конкурентов. Чтобы понять, насколько слабо представлен малый бизнес в Одноклассниках, вбейте в поиск в Instagram и Одноклассниках любую отрасль. Я для примера поискал Ногти в Минске. Из топ10 страниц по числу подписчиков (максимум 2к) живая только одна. Причём этот факт не доказывает неэффективность Одноклассников, напротив. Люди не умеют с ними работать (кто-нибудь учит этому?), не хотят, вот и не делают.

Вконтакте сидит школота без денег

 Нет. 

Этот график надо уметь трактовать. Если взять всё население России 12-64 с полным достатком, то 88% из них сидит в ВК, 40% в Fb и 55% сидит в Instagram.  Такая трактовка. 

В какую соцсеть идти бизнесу в 2020 году? 

В ту, где сидит ваша целевая аудитория. Логично? 

Коллеги, хватит жить стереотипами. 

Все рекомендации предназначены для малого/среднего бизнеса, где предприниматель находится в условиях крайней ограниченности ресурсов (временных и денежных) и рассчитывает на окупаемость инвестиций в соцсети. 

ВК потратили 2018й год на улучшение работы новостной ленты и достойный контент получает охваты. Но и без этого без проблем можно находить свою аудиторию с помощью небольших бюджетов на таргетированную рекламу. 

Помимо этого, Вконтакте позволяет удобно общаться в сообщениях группы без дополнительных костылей, настраивать рассылки и подписывать на них пользователей, подключать чат-ботов и десятки других фишек. 

Если вы использовали только Instagram, присмотритесь к Вконтакте. 

Заходите и пробуйте.

Выше я максимально подробно расписал плюсы ОК. 

Не трогайте. Максимальная конкуренция, органические охваты на уровне плинтуса. Использовал бы исключительно как трафикогенерирующую площадку на сайт с помощью рекламных инструментов.  

Facebook не является лидирующей соцсетью в России. Да, в Украине Fb сейчас топ1 и переживает огромный рост из-за блокировок Вконтакте/Одноклассников, но в наших реалиях я бы не делал ставку на Facebook вообще.

Да по умолчанию. Взрывной рост, дикая активность аудитории. Если вы читаете мой блог, вас не стоит убеждать в том, что Instagram фактически обязательная соцсеть для продвижения. 

Twitter — оставляем федеральным брендам уровня Аэрофлот, МТС и так далее.

TikTok — пока только эксперименты для крупных брендов работающих с охватом, либо экспериментальные посевы всяких интернет-магазинов aliexpress-приколюх. Что делать там обычному бизнесу, без нормальных платных инструментов, мне не ясно. Надеюсь, что TikTok своё отживёт.

Snapchat — в русскоязычном сегменте интернета так и не взлетел. Рекламный кабинет Shapchat по Волгоградской области без сегментации аудитории показывает примерно 25к пользователей. Из забавного, возрастная сегментация доступна в пределах 13-34 года с шагом в 1 год, а дальше 35+.

LinkedIn — доступен только под VPN. На западе идеален для B2B и всего такого, у нас не прижился (даже во времена, когда был доступен не только по талонам). Сейчас трафика в нём минимум. Волгоградская область даёт 27к аудитории без сегментации. Таргетинг по всей России предлагает 6 млн + потенциальной аудитории, при этом за 30 дней потенциал охвата в 2,5 млн.

Telegram — это не соцсеть. Спам не поможет, продвижение дорого. Отлично качать, когда у вас уже есть готовые соцсети с трафиком. Одни из самых высоких требований к качеству контента. Успешных примеров практически нет. 

Viber — либо реклама, либо спам (нет), либо свой канал. На последнее у вас не хватит ресурсов, а даже если и хватает, просто не стоит. Надеюсь Viber пойдёт вслед за TikTok’ом. 

Youtube — это не соцсеть. Поговорим о нём как-нибудь в другой раз. Но на старте я бы не советовал в него заходить. Это сложно, ресурсоёмко, дорого, для многих непонятно. Для работы над качественными видео вам потребуется команда, или дополнительные 12-14 часов в сутках, если вы занимаетесь бизнесом самостоятельно. 

Итог

Идеальной связкой для небольшого бизнеса мне видится Instagram + Вконтакте + Одноклассники. 

Разумеется, обязательно анализировать присутствие своей ЦА на каждой из площадок, но из-за их огромных аудиторий, с большой вероятностью ваш клиент там есть. 

Лучший блог про Instagram в социальных сетях. Подписался на свежие статьи?

Telegram-канал
Группа Вконтакте
Страница в Facebook
Youtube-канал