Автор статьи — Олег Прачук, менеджер спецпроектов в коммуникационном агентстве Shift Motion

Длинная статья на простую тему — КАК СОЗДАТЬ ГЕОМЕТКУ В ИНСТАГРАМ, ЧТОБЫ ОНА ПОТОМ НЕ УДАЛИЛАСЬ, НЕ ПРОПАЛА И ВООБЩЕ ПОЯВИЛАСЬ. Это суперчастый вопрос. А всё из-за дикой забагованности работы этой функциональности в Facebook 


Эта статья начинается с эксперимента. 23:57 по Москве. Узнаем, можно ли создать геометку для компании или бренда за время написания одной статьи на Dnative.

Важно.

Создавать геометки следует с ПК/ноутбука через полную веб-версию facebook. Самый работающий и верный способ из опыта работы с геометками – создание бизнес-страницы и добавление необходимых данных поверх.

Создание бизнес-страницы Facebook для геометки

  1. Заходим в список страниц https://www.facebook.com/bookmarks/pages
  2. Жмём на кнопку «+Создать страницу»
  3. На странице выбора «Компания или бренд» и «Сообщество или публичная личность» выбираем первое. Разница между созданием страниц небольшая, но сегодня рассмотрим геометки именно для компаний или брендов.
  4. Называйте страницу так, как предначертано брендбуком вашей компании. Называйте страницу так, чтобы её могли найти и русскоязычные и иностранные пользователи, если вам это вообще нужно. Так, как вы назовёте страницу, она и будет отображаться в качестве геометки в Instagram и на Facebook.

00:17 по Москве. Страница создана минуты 2 назад, но геометки в Instagram ещё нет. Работаем дальше.

5. Указывайте заранее наиболее подходящую категорию для вашей геометки, ибо первая мудрость гласит:

Любое изменение на Facebook-странице может толкнуть отображение вашей геометки на риск.

Риск не показываться в течение 1-2 недель, может месяца, а может уже и вовсе никогда. Важно всё указывать правильно с первого раза. 

6. После выбора Категории появится самое важное окно. Адрес.

Первая причина, по которой следует создавать геометку с пк/ноутбука, кроется здесь. С мобильных устройств не всегда раскрывается список городов, даже если вы ввели его название точно так же, как оно пишется и самим Facebook.

Важно выбирать город именно из выпадающего списка от Facebook и никак иначе.

Просто прописать город и вбивать остальную информацию дальше — дохлый номер. Проверено не раз. Геометку вы никогда вообще не увидите в Instagram, но поставите под риск создание новой, правильной. Ниже объясню, почему.

7. Пишите названия улиц, проспектов и бульваров в общепринятом в стране формате:

  • ул. Курская, 20
  • пр. Ленина, 115к3
  • бул. Авиаторов, 4

Может сработать и формат ниже, однако с ним на практике случались проблемы. Геометка не создавалась. По неизвестной причине. При повторной попытке с указанным ранее форматом (ул. Курская, 20) геометка появлялась.

  • Курская улица 20
  • Ленина проспект 115 корпус 3

8. Индекс. Всегда берём индекс из Google Maps. По России этот индекс ещё не сбоил.

Следует быть аккуратными с адресами на новых или недавно переименованных улицах. И всё же брать индекс именно из Google Maps. И обязательно убрать пробел ПЕРЕД индексом (иногда появляется вместе со скопированным индексом).

Любые знаки и символы в этом поле, кроме индекса, это уважительная причина никогда не создавать геометку. По версии Facebook.

9. Номер телефона вводить не обязательно. Если есть основной рабочий телефон, который планируете использовать очень долго – вводите. Иначе вспоминайте первую мудрость в статье выше. А теперь самое интересное.

Для новой экспериментальной геометки я выбрал не самый удачный адрес сразу по нескольким причинам.

  1. Адрес с двойным домом. Не всегда работает правильно. Иногда работает, если указать только один из двух домов. Какой именно — можно узнать лишь научным методом тыка.
  2. Адрес, на котором уже создано и «висит» очень много других геометок. Здесь всплывает вторая мудрость статьи. Просьба запомнить её и с уважением относиться к коллегам по цеху

Когда вы создаёте геометку по адресу, на котором уже есть хотя бы одна другая геометка, то вы автоматически становитесь возможной причиной её пропажи.

Мудрость 2.


К сожалению, с 2017 года это работает именно так.

Однажды Instagram начал показывать по одной геометке посты и Stories от других гео, географически расположенных рядом. В первые месяцы все посчитали это прикольным, пока менее посещаемые метки не стали исчезать, а в поиске по их названию стали появляться геометки с бОльшим числом отметок и использований. В связи с этим есть неподтвержденная теория, которая подпитывается случаями из практики. Грубый пример.

Вы открываете своё кафе. Создаёте геометку по адресу, где уже была геометка другого ресторана. К вам за первый месяц приходит столько человек, что отметок в Stories и в постах становится больше, чем за такой же последний период у этого ресторана. Очень высок шанс того, что спустя ещё 1-3 месяца геометка ресторана пропадёт. На время или совсем. Также велика вероятность, что Stories вашей геометки будут показываться людям, которые перейдут по геометке ресторана и наоборот. Вы уже понимаете очевидные минусы такой работы.

*самая настоящая битва за геометки*

А теперь представьте, что творится с системой геометок Facebook после новой метки в популярном месте по адресу, на котором уже намешано с десяток геометок других компаний. Кстати, давайте проверим кто уже есть здесь и кто как подписан.

Вбито название бренда, который ТОЧНО расположен по адресу. Первые 5 строк – это очень распространённая ошибка и косяк специалистов по соц. сетям, которые не сумев создать одну геометку «вовремя», делают ещё одну… она вновь не появляется, пробуют ещё раз. Некоторые не успевают создать геометку даже за время своей работы. На их место приходит новый и косячит, вновь создавая метку, которая «почему-то не появляется сразу». Мудрость 3. Теория 2 и наблюдение на основании опыта:


Геометка может появиться через 5-15 минут. А может появиться через 1-2 недели. Может и через месяц. Чаще всего геометка появляется от 20 минут до 1 недели. Если вы понимаете, что создали геометку правильно, наберитесь терпения хотя бы на 1 неделю. А ещё лучше – до ближайшей субботы.

Мудрость 3.


И вот почему. В середине 2018 года в субботу-понедельник я стал получать сообщения всё чаще. От тех людей, которые просили помощи в создании геометки. Я начал самостоятельно следить за любыми изменениями в геометках (язык написания адресов, смена шрифта геометок в Stories, появление новых геометок или пропажа старых) и привязывать их к временной закономерности. На текущий момент сохраняется одна из них.

Подавляющее большинство любых изменений в геометках появляется с пятницы на субботу и в течение всей субботы.

Двигаемся дальше. Переходим на геометку Старбакс Невский Центр. Чуть ниже названия самые наблюдательные уже заметили ошибку в адресе дома (112 вместо 114-116). На имидж это вряд ли как-то влияет, однако факт неточности на лицо. Открываем геометку и смотрим сториз.

Первые две сториз. Вот и пример того, как сейчас работают геометки. Я нажимаю на Stories по геометке, расположенной в Питере, а Instagram показывает мне геометки того же бренда, но обе — из Москвы. Для кого это хорошо, а для кого плохо, вопрос ли?

Идем дальше через возвращение к недавно созданной нами странице.

Важно и рекомендую делать это сразу.

Заполнять максимум полей и информации о создаваемой точке на странице Facebook. Благодаря продвинутости Fb (нет) настройки вносятся сразу в двух разных, но таких похожих меню.

После добавления информации о часах работы, номере телефона, адресе, наличии парковки и так далее, вы станете настолько же круче конкурентов, насколько Фидель Барбершоп и Салон Андрея Сильченко круче Старбакса и Золотого Яблока в Невском Центре.

Отличный пример, на котором просьба обратить внимание на связку адреса у FIDEL_SPb и Andrey Silchenko Hair Salon Spb. Теоретически обе геометки на одном адресе (Невский проспект 114-116) и должны быть одинаковы. Однако, во-первых, у обеих геометок разные индексы (при этом одинаковый адрес! Спасибо, Facebook. Всё понятно!), во-вторых, у страницы салона Андрея Сильченко в настройках страницы Facebook вероятнее всего стоит галочка о том, что они находятся внутри другого места.

Как видите, опций много. Из своего опыта я бы НЕ РЕКОМЕНДОВАЛ использовать флажок-опцию «Расположено внутри другого места».

Во-первых, непонятно сколько времени просуществует «материнская» геометка. А если слетает она, велик шанс, что слетит и ваша. Восстановить геометку, просто убрав эту галочку, будет маловероятно. Да и в таком случае понять из-за чего именно пропала ваша геометка — сложнее, чем добраться до Луны на тракторе.

Во-вторых, материнская геометка может быть создана с ошибкой. Даже в адресе. Сами взгляните внимательно на скриншоты.

03:12 по Москве. Пара чашек чая, отвлекающие факторы, но экспериментальная геометка всё еще не появилась в Instagram. Большинство за это время попробовало бы сделать геометку ещё раз. По тому же пути или иным способом. Иной способ существует, но он в разы хуже в управлении и контроле и не приспособлен для внесения изменений в дополнительную информацию геометки. Поэтому я даже писать о нём не буду. Кстати, не обязательно находиться в том же месте, для которого создаётся геометка. За 2016-2019 годы я создал более 80 геометок по разным уголкам нашей необъятной, находясь сперва в Питере, затем в Сочи.

Важное правило для любых действий с метками — ждать и уметь ждать. Сперва 15 минут. Затем час. Сутки. А затем до ближайшей субботы. Если вопрос срочный, а в субботу изменения в геометке не появились, тогда пробовать ещё раз, лучше всего в воскресенье или понедельник. И после принятых изменений вновь ждать. Минимум до следующей субботы. Если вы решились на создание новой страницы, то, пожалуйста, удаляйте старую страницу. С умом. Чистите целиком информацию по ней, убирайте @имя_страницы, после этого снимайте страницу с публикации в настройках и только после этого Удаляйте. Иначе может появиться проблема с заниманием @имени_страницы и это может стать источником других неполадок.

Создание геометки третьим лицам и сторонним компаниям

Важно. Если вы помогаете создать геометку другой организации или человеку, рекомендую создавать страницу под присмотром этого человека или ответственного лица от организации из-под их рабочих страниц на Facebook, не со своей страницы. Лично, если вы в одном городе или через демонстрацию экрана удалённо. Так как каждая созданная из-под вашего профиля страница затем будет допекать ненужными уведомлениями еженедельно. Когда у вас таких страниц под 100, это надоедает и забивает ленту уведомлений Facebook ненужными моментами.

Связки адреса-индекса-города. Ошибки и заметки

Ещё более важно. Вернёмся к 7-му пункту при создании новой бизнес-страницы для геометки.

  1. Санкт-Петербург (Saint Petersburg, Russia)
    пр. Невский, 114-116
    191025
  2. Санкт-Петербург (Saint Petersburg, Russia)
    проспект Невский 114-116
    191025
  3. Санкт-Петербург (Saint Petersburg, Russia)
    Невский проспект, 114-116
    191025
  4. Санкт-Петербург (Saint Petersburg, Russia)
    Невский пр.114-116
    191025
  5. Saint Petersburg, Russia
    Невский пр.114-116
    191025

Видите разницу? А это 5 разных «связок» для Facebook. Из них в итоге может заработать только одна. Может 2, а могут все 5. Как угадать – неизвестно. Единого формата нет. Однако, по опыту, всегда срабатывает уже указанный выше формат:

[ул.][пр.][бул.][пер.]пробел[название улицы]запятая пробел[номер дома][строение и корпус/строение в 1 букву, с номером слитно]

пример: ул. Московская, 23к1

не примеры: улица Московская 23 корпус 1; Московская ул. 23к1; Московская улица 23 корп.1

Краткие итоги и рекомендации

  1. Создавать геометку можно из любого города для любого другого города
  2. Создавать геометку следует с ПК или ноутбука. Не с мобильных устройств.
  3. Геометка появляется через создание бизнес-страницы на facebook.
  4. Создавать бизнес-страницу необходимо с рабочего профиля сотрудника или организации.
  5. Если геометка не появилась через 15 минут, ждем сутки. Не появилась через сутки, ждём до вечера ближайшей субботы. Не появилась в субботу – спрашиваем что может быть в Чат dnative в телеграме или перечитываем статью.
  6. Каждое изменение на бизнес-странице Facebook может применяться также только в ближайшую субботу или в любую другую субботу в срок до 2 месяцев.
  7. Когда вы создаёте геометку по адресу, на котором уже есть другая геометка, то ваша становится потенциальной причиной удаления этой другой геометки из работы. В равной степени каждая новая и старая геометка, расположенная по адресу вашей геометки – потенциальная причина исчезновения из инстаграма вашей. Геометка может пропасть на срок от 2 месяцев до… пока что “навсегда”.
  8. Обращайте внимание на правильность «связки»: город — индекс — адрес. Каждая запятая, лишний символ или написание улицы makes sense, то есть влияет и имеет значение!
  9. Не плодите геометки. Если не выходит создать геометку на протяжении 1-2 недель, лучше удалить начисто предыдущую страницу и после этого создавать новую.
  10. Указывайте максимум информации на бизнес-странице Facebook о геометке сразу же. Так как каждое новое изменение в дополнительной информации может убрать вашу геометку из работы на неопределённый срок.
  11. Существуют старые геометки, созданные некогда с помощью самого Instagram (была такая опция) или с помощью опции прикрепления геотега к посту на Facebook (никогда так не делайте). Контролировать первые метки могут те пользователи facebook, под связанными с их фб страницами которых эти метки были созданы. Найти таких людей, которые в 2015-2017 годах создавали эти точки, для многих брендов проблематично. Зачастую из-за текучки кадров. Ещё одна возможная причина в том, что даже если точка создана сотрудником, который работает до сих пор и у него всё в порядке с обеими страницами в инсте и на фейсбуке (они связаны, не удалялись, актуально работают), то этот сотрудник попросту может не знать, что у него есть доступ к данной странице с меткой. В таком случае SMM-специалист вообще никогда не найдёт где же искать связующего.
  12. Простейший способ понять какой формат адреса наверняка сработает — посмотреть на вид геометки рядом расположенных компаний. И сделать по их примеру.
  13. Если ваша геометка пропала, первым делом не паникуйте. Подождите 1-2 недели. Если не появилась, то заходите на страницу facebook и проверяйте всю информацию. Не сбился ли индекс или карта с адресом (такое бывало, много раз, причина неизвестна), не стала ли фейсбук-страница вдруг Неопубликованной (первый пункт в меню Настройки – Информация) и проверяйте всё по мелочи. Как правило, геометки пропадают не более, чем на 1-2 недели. Затем в полном рабочем режиме сами возвращаются на место.
  14. Любые замеченные непонятные моменты по работе геометки проверяйте сперва на разных устройствах ios/android и т.д., находясь непосредственно на месте самой геометки. Если что-то в геометке не появляется на одних устройствах, но есть на других, не спешите что-либо менять на странице facebook. Можете только усугубить ситуацию.
  15. Для общего развития вступить в чат Dnative в Telegram и вбить в поиске хэштег #геометки. В данный момент (13 февраля 2020 года) в чате 6 емких сообщений по проблемным местам/пропаже и восстановлению геометок.

Кстати, геометка, которую я начал создавать в начале статьи ещё 12 февраля в 23:57, начала точно работать к 17 февраля и появилась в период 4-5 дней. Рабочий способ как раз и описан в статье! Пользуйтесь, не отходите далеко от шагов создания, но помните, что через полгода-год всё это может видоизмениться во славу Facebook!

Наблюдения из практики

Статья написана на основании двухлетнего опыта работы с 2 курортными районами с собственными геометками, на территории которых находилось ещё более 70 с лишним арендаторов, у каждого из которых были свои геометки (и по несколько штук, из-за ошибок создания) и пятилетнего опыта работы с компанией, которая разрослась от 5-ти геометок в России до уже, практически 100 геометок в некоторых странах бывшего СНГ и в Австралии. Большинство пунктов основаны на наблюдениях за фактической работой и изменениями в поведении геометок, особенно, расположенных по одним и тем же адресам. Не было ни одной геометки, которая не появилась из созданных автором, с 2015 года. Было восстановлено очень много геометок по просьбам коллег и друзей, за 2019 год только около 30 штук. Максимальное время восстановления самой проблемной геометки составило полтора месяца.

Несколько геометок, созданных очень давно средствами самого Instagram, не удалось видоизменить, так как не были найдены аккаунты, у которых есть контроль над соответствующими страницами Мест на facebook. Метки работают до сих пор, однако владельцы соответствующих компаний хотели внести изменения в их названия или информацию.

На этом всё. Набирайтесь терпения и не спешите никогда в работе с геометками. Всем больше подписчиков и клиентов, подписавшихся и купивших что-то через правильно работающие геометки!

Лучший блог про Instagram в социальных сетях.

Подписался на свежие статьи?

Лучший еженедельный подкаст про Digital, SMM и мир рекламы — Полусладкий подкаст.

Уже слушал последний выпуск?