Facebook & Instagram огромные платформы и успели обрасти десятками полезных страниц и сервисов, которые помогают в работе, но широкой известности получить не смогли. Представляю вам свой список полезностей, которыми пользуюсь сам.
Чат технической поддержки Facebook & Instagram. Удивительно, но эту ссылку не знает большинство SMMщиков и блогеров. Писать в поддержку Instagram через встроенную форму — писать вникуда без надежды на ответ. Обратная связь может не прийти вовсе или с очень большими задержками.
UPD. Раздел постоянно обновляет свой дизайн. В апреле появился новый дизайн и ссылка на чат доступна тут https://business.facebook.com/business/help/support
Внизу страницы, ссылку на которую я дал выше, вы найдёте такой раздел. Чат бывает доступен большую часть времени, при этом наблюдается приоретизация аккаунтам, которые тратят рекламный бюджет в Ads Manager. У меня был случай, когда с двух разных аккаунтов на этой странице чат был доступен на моём личном профиле, а с «технического» чат не работал.
При этом вы всегда можете написать через форму обратной связи на Электронный адрес и получить ответ, обычно за сутки. На старте рекомендую писать и на русском и на английском, техническая поддержка хоть и заговорила на русском, но пока русскоязычных менеджеров не хватает.
Если такой раздел вам недоступен, скорее всего вы просматриваете страницу Facebook-профилем, который не тратит деньги на рекламу. А это поддержка для Business Facebook, 1$ на промо решит вашу проблему.
Паразайт — удобный сервис автопостинга, аналитики и работы с личными сообщениями в Инстаграме.
Переходите по ссылке, чтобы получить неделю бесплатного использования!
Важный сервис, если вы публикуете ссылки в Facebook. Позволяет вручную пингануть систему для обновления вашей картинки в ссылке, проверить количество реакций полученных постами с ссылкой во всём FB, а также узнать, что ваш сайт заблокирован системой и пойти жаловаться в первую ссылку (тех поддержка) для разбана.
Если вы только опубликовали статью и она не Facebook не видит изображение в ссылке, смело идите сюда и обновляйте кнопкой «повторить скрапинг».
Вот раньше… это был безумно полезный инструмент, в который можно было засунуть вашу аудиторию (собранную по email или номерам телефона, аудиторию с пикселя и так далее) и проанализировать её по интересам и всем демографическим параметрам.
Сейчас загрузить аудитории не выйдет, проанализировать чужие страницы в Facebook можем только при условии, что они «большие» и попали в раздел интересов. Обычно от 40-50к подписчиков.
Инструмент прикольный, но был musthave и крутой, остался в напоминание о том, как законы о защите персональной информации портят жизнь маркетологов.
БЕСПЛАТНЫЙ прекрасный курс по Facebook на русском языке. Научит вас работе с самим Facebook, и с таргетированной рекламой в Ads Manager. Если вы выбираете курсы и не знаете где пройти обучение — настоятельно рекомендую.
Страница подразделения Facebook отвечающего за рекламу и бизнес. Если вы работаете с таргетированной рекламой, настоятельно рекомендую подписаться и поставить приоритет в показе новостей. Если в Ads Manager происходит глобальный сбой или что-то ещё, то они об этом расскажут.
Ссылки для Instagram
Если вы считаете, что ваш аккаунт был деактивирован по ошибке, смело идите по ссылке, поддержка будет разбираться.
Важный момент: среднее время ответа, по опыту, около недели. Поэтому ждать и паниковать, что вам не отвечают уже 45 минут не стоит. Некоторые утверждают, что активное написание писем с разных адресов помогает ускорить процесс.
Пожаловаться на контент нарушающий правила Instagram.
Для того, чтобы отправить жалобу через эту форму, надо на старте выбрать пункт, что у вас нет Insta-аккаунта. Иначе система отправит вас жаловаться в приложение.
Жалоба на нарушение авторских прав.
Крайне полезная форма, с помощью которой можно забанить аккаунт, который подворовывает ваш контент. Мне удавалось.
Решение проблемы: этот электронный адрес уже используется.
Тут всё понятно.
Всё понятно из названия. Есть статьи и кейсы американских компаний. Интересно, но не шибко.
Блог Instagram в котором публикуются все обновления и официальные заявления.
———————— Будет дополняться ————————
САМЫЕ ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ
Разумеется, если вы работаете в SMM, то читать соцсети моего блога просто mustmusthave.
Telegram-канал Dnative (20k+ подписчиков)
Все анонсы и обновления Instagram в Telegram (6k подписчиков)
Группа Вконтакте
Страница в Facebook
Youtube-канал
Алексей Ткачук
Digital-блогер, SMM-стратег, создатель блога Dnative.ru, сооснователь подкаст-платформы mave.digital
В SMM с 2013 года
Это я написал статью. И весь блог.
