Facebook & Instagram огромные платформы и успели обрасти десятками полезных страниц и сервисов, которые помогают в работе, но широкой известности получить не смогли. Представляю вам свой список полезностей, которыми пользуюсь сам.
Чат технической поддержки Facebook & Instagram. Удивительно, но эту ссылку не знает большинство SMMщиков и блогеров. Писать в поддержку Instagram через встроенную форму — писать вникуда без надежды на ответ. Обратная связь может не прийти вовсе или с очень большими задержками.
UPD. Раздел постоянно обновляет свой дизайн. В апреле появился новый дизайн и ссылка на чат доступна тут https://business.facebook.com/business/help/support
Внизу страницы, ссылку на которую я дал выше, вы найдёте такой раздел. Чат бывает доступен большую часть времени, при этом наблюдается приоретизация аккаунтам, которые тратят рекламный бюджет в Ads Manager. У меня был случай, когда с двух разных аккаунтов на этой странице чат был доступен на моём личном профиле, а с «технического» чат не работал.
При этом вы всегда можете написать через форму обратной связи на Электронный адрес и получить ответ, обычно за сутки. На старте рекомендую писать и на русском и на английском, техническая поддержка хоть и заговорила на русском, но пока русскоязычных менеджеров не хватает.
Если такой раздел вам недоступен, скорее всего вы просматриваете страницу Facebook-профилем, который не тратит деньги на рекламу. А это поддержка для Business Facebook, 1$ на промо решит вашу проблему.
Паразайт — удобный сервис автопостинга, аналитики и работы с личными сообщениями в Инстаграме.
Переходите по ссылке, чтобы получить неделю бесплатного использования!
Важный сервис, если вы публикуете ссылки в Facebook. Позволяет вручную пингануть систему для обновления вашей картинки в ссылке, проверить количество реакций полученных постами с ссылкой во всём FB, а также узнать, что ваш сайт заблокирован системой и пойти жаловаться в первую ссылку (тех поддержка) для разбана.
Если вы только опубликовали статью и она не Facebook не видит изображение в ссылке, смело идите сюда и обновляйте кнопкой «повторить скрапинг».
Вот раньше… это был безумно полезный инструмент, в который можно было засунуть вашу аудиторию (собранную по email или номерам телефона, аудиторию с пикселя и так далее) и проанализировать её по интересам и всем демографическим параметрам.
Сейчас загрузить аудитории не выйдет, проанализировать чужие страницы в Facebook можем только при условии, что они «большие» и попали в раздел интересов. Обычно от 40-50к подписчиков.
Инструмент прикольный, но был musthave и крутой, остался в напоминание о том, как законы о защите персональной информации портят жизнь маркетологов.
БЕСПЛАТНЫЙ прекрасный курс по Facebook на русском языке. Научит вас работе с самим Facebook, и с таргетированной рекламой в Ads Manager. Если вы выбираете курсы и не знаете где пройти обучение — настоятельно рекомендую.
Страница подразделения Facebook отвечающего за рекламу и бизнес. Если вы работаете с таргетированной рекламой, настоятельно рекомендую подписаться и поставить приоритет в показе новостей. Если в Ads Manager происходит глобальный сбой или что-то ещё, то они об этом расскажут.
Ссылки для Instagram
Если вы считаете, что ваш аккаунт был деактивирован по ошибке, смело идите по ссылке, поддержка будет разбираться.
Важный момент: среднее время ответа, по опыту, около недели. Поэтому ждать и паниковать, что вам не отвечают уже 45 минут не стоит. Некоторые утверждают, что активное написание писем с разных адресов помогает ускорить процесс.
Пожаловаться на контент нарушающий правила Instagram.
Для того, чтобы отправить жалобу через эту форму, надо на старте выбрать пункт, что у вас нет Insta-аккаунта. Иначе система отправит вас жаловаться в приложение.
Жалоба на нарушение авторских прав.
Крайне полезная форма, с помощью которой можно забанить аккаунт, который подворовывает ваш контент. Мне удавалось.
Решение проблемы: этот электронный адрес уже используется.
Тут всё понятно.
Всё понятно из названия. Есть статьи и кейсы американских компаний. Интересно, но не шибко.
Блог Instagram в котором публикуются все обновления и официальные заявления.
———————— Будет дополняться ————————
САМЫЕ ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ
Разумеется, если вы работаете в SMM, то читать соцсети моего блога просто mustmusthave.
Telegram-канал Dnative (20k+ подписчиков)
Все анонсы и обновления Instagram в Telegram (6k подписчиков)
Группа Вконтакте
Страница в Facebook
Youtube-канал
Алексей Ткачук
https://dnative.ruАвтор блога Dnative.ru, digital-блогер, подкастер, SMM-стратег. Больше 9 лет занимаюсь продвижением в социальных сетях.
9 thoughts on “11 ссылок для Instagram и Facebook которые вам точно нужны”
Добавить комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Алексей, будет пост про новую статью с livedune? Там они говорят, что нет смысла блокировать ботов потому что им Инстаграм и так не показывает посты, поэтому они никак не влияют. Очень интересно ваше мнение. Особенно в свете того, что теневой бан существует, а для блокировки этих ботов нужны сервисы. Как быть?
Я про это уже пол года назад в видео говорил) https://www.youtube.com/watch?v=JaOwOKC_GS0
Добрый день!
Тут появилась информация, что есть приложения, с помощью которых можно перемещать уже опубликованные фотки в ленте. Я даже нашла такое приложение Inpreview: plan your Instagram, но эту функцию не нашла. В интернете вообще на эту тему ничего не вижу, интересно Ваше мнение: это байки или правда есть такие
Уже опубликованные фотки нельзя между собой перемешать. Можно архивировать посты, тогда они сместятся, но поменять 2 поста местами не получится
спасибо! я так и знала))
Добрый день! В понедельник мой аккаунт взломали и украли, но фейсбук оперативно сработал и прислал мне об этом письмо, и быстро мне все вернули, но злоумышленник уже успел поменять почту, номер телефона и пароль. Я вернула все обратно. В среду мой аккаунт был заблокирован, видимо самим Инстаграм. Я связывалась с фейсбуком, они ничем помочь не могут. Инстаграму я отправила фотографию себя с листком где было написано то, что они попросили написать. Я отправила только фотографию без какого либо письма/текста. Подскажите, нужно ли было им что-то написать? И как быть дальше? Я за одну неделю буду посещать две страны, писать ли им с разных стран? Или просто ждать? Просто у вас написано, что лучше им писать чаще и с разных адресов, что вы имеете ввиду под разными адресами? Спасибо!
Просто ждать, после кода почти всегда всё восстанавливают.
Добрый день. Мой аккаунт в инстаграмме был взломан, и взломщики поставили двухфакторную аутентификацию, привязанную к их устройству. Теперь не могу зайти в свой аккаунт.
Когда пишу в службу поддержки инстаграмм, не отвечают. Написала на английском, пришел ответ, что нужно прислать им фото и написать на листике код. После этого тоже нет ответа.
Это игнор? Или они все же свяжутся?
Да уж.. Мне кажется, что моя история самая провальная( Была утечка паролей из google chrome и в мой аккаунт FB вошли хакеры. Ничего не меняли — ни номера, ни почту… Но выложили запрещенный контент, за который меня заблокировали везде — Fb, личные и рабочие страницы Instagram и WhatsApp Business. А также, пытались запустить рекламу, но деньги не снялись и реклама не пошла. За не оплаченную рекламу facebook business меня тоже заблокировал. Пыталась восстановить доступ к инсте через форму заявки — высылала документ и фото с номером, в ответ пришло, что блок от Facebook и они помочь не могут. А на FB — отправка документа, вход по ссылке, далее просьба подтвердить личность, сайт отправляет код на телефон для входа, код приходит, а ввести на сайт его невозможно, потому что (ВНИМАНИЕ) «ошибка запроса» — невозможно отправить, проверьте номер» — номер правильный, исправить его все равно нельзя, код ПРИХОДИТ, а вводить его некуда. Все остальные ссылки замыкают круг. А именно, единственное, как можно им написать это через форму «утерян пароль» и отправить документ, а далее по кругу. Может кто сталкивался с таким? Как мне теперь все восстанавливать?