Я не знаю, как начать статью, да это и не важно. К метрикам статистики в социальных сетях SMMщик привыкает сразу же, при этом никак не задумываясь о том, что же они на самом деле значат.

В статье я решил разобрать все вопросы связанные с охватом которые возникли лично у меня. Предварительно я прогуглил весь рунет и половину англоязычного интернета на предмет наличия ответов на мои вопросы. Найти не удалось, пришлось до всего доходить своими руками.

Охваты в Instagram

Внимание! Статья не про то, как поднять охват в Instagram и даже не про то, что делать, если он упал. У всех такое бывает в первый раз, главное мужественно пережить и двигаться дальше.

Есть два основных охвата в Instagram, и это не платный и бесплатный, а:

  • охват поста
  • охват аккаунта

Паразайт — удобный сервис автопостинга, аналитики и работы с личными сообщениями в Инстаграме.

Переходите по ссылке, чтобы получить неделю бесплатного использования!


Охват аккаунта в Instagram заинтересовал меня больше всего. Вот некоторые вопросы, на которые я постараюсь ответить:

  1. Охват аккаунта в бизнес-менеджере показывает уникальный охват за 7 дней или сумму охватов?
  2. Учитывает ли эта метрика платное продвижение постов?
  3. Учитывает ли эта метрика охват рекламных кампаний, которые запущены через Ads Manager от имени профиля?
  4. Что входит в Охват поста?

Интересно? Погнали.

Охват аккаунта в бизнес-менеджере показывает уникальный охват за 7 дней или сумму охватов?

\оффтоп

Опытный SMM-менеджер может решить, что я спятил, ведь ответ на этот вопрос прописан в описании статистики Instagram и в его базе знаний, но с каждым годом в сфере digital-маркетинга я всё больше убеждаюсь, что без проблем можно построить платный курс по SMM, который будет состоять ТОЛЬКО из информации взятой из официальных справочников соцсетей и он БУДЕТ пользоваться спросом.

/оффтоп

Математические способности позволяют даже без чтения справки оценить и сопоставить между собой сумму дневных охватов и недельный охват аккаунта.

12,3к vs 5,5к

При этом показы учитывают не только показы постов в ленте, но и Stories. Поэтому, когда блогер показывает вам этот скриншот статистики, пусть даже и с большими параметрами, вам должно быть на него абсолютно всё равно. Основная метрика для анализа охвата профиля — охват одного усреднённого поста, о чём пойдёт речь дальше.

Как вам разбежка между недельным охватом и показами в профиле?

Можно было бы предположить, что мы имеем дело с неаккуратными накрутками, но это не так.

Просто девушка-блогер ежедневно выкладывает чуть ли не сотню Stories, которые действительно смотрит её публика.

Отсюда и получается ТАКОЕ количество показов всего за неделю.

Всё ещё планируете смотреть на количество охвата и показов за неделю при выборе блогера?)

Уникальный охват
VS
сумма охватов

Уникальность охвата, на мой взгляд, одна из главных проблем в интернет-маркетинге и SMM. По данным Медиаскоп, в России 90 млн пользователей интернета и 1,9 млрд уников! Как тут считать охваты?

Но охваты считать надо. В Instagram можно считать уникальный охват, но с большой оговоркой. Многие считают сумму охватов четырёх недель у профиля Instagram за уникальный месячный охват, но ведь это неверно!

Тут мне поможет выгрузка из Livedune (я вообще выгрузки для аналитики люблю сильно больше, чем графики). Данные берутся не из головы, а напрямую из бизнес-профиля Instagram, по аналогии с данными выгрузки бизнес-страницы Facebook.

Я выгрузил статистику своего Insta-профиля и сравниваю с первым скриншотом, который приводил в статье.

На что можем смотреть? На недельный охват на 12 число (пятница), ячейка V8 и дневные охваты.

Данные бьются, обычно так называю ситуацию, когда цифры сходятся.

Небольшие различия могут быть исключительно из-за часовых поясов, по которым собирается информация.

Сразу видны дни, когда я делал много Stories и дни когда откровенно халтурил. А также очевидную истину: 4х еженедельных охватов не дают абсолютно никакого понимания реального уникального охвата за месяц (к примеру ячейка W9). Я не использую в своём аккаунте рекламу, поэтому большую часть постов видит только аудитория моего аккаунта.

Выходит забавное наблюдение, что практически все мои подписчики хотя бы один раз за месяц увидят пост/stories от меня.

Согласны?

Только я нагло вру. Ведь есть ещё постоянный входящий трафик в аккаунт, примерно 1,5-2 тысячи в неделю! С тем учётом, что с постов переходов получается до 20-30, а посты выходят у меня не сказать, что каждый день, большая часть этого трафика «новые для меня пользователи».

Поэтому нифига не все подписчики видят контент. Вообще получается, что есть стабильные 2-4 тысячи моих подписчиков, которые реально видят мои посты, остальные висят мёртвым грузом.

Уникальный охват — количество людей, которые видели мои посты за выбранный период времени.

Сумма охватов постов — это не уникальный охват и метрика, как правило, всегда большая, чем уникальный охват. Так как она не учитывает пересечение аудиторий, которые видели разные посты. То есть если я увидел 3 разных поста одного аккаунта, в каждый пост засчитался я как уникальный охваченный юзер, что логично. Когда мы суммируем охваты этих постов получается метрика, которая не является показами, но и не является уникальным охватом. Что-то среднее между ними.

При этом сумма охватов постов — один из самых популярных KPI в медиа-планировании. Либо уникальный охват и частота показа.

Кстати. Когда мы работаем в Ads Manager, уникальный охват можем измерить только в рамках одной кампании. Как только мы имеем дело с 2+ кампаниями, а каждый промо-пост из Instagram автоматически создаёт новую кампанию, мы имеем дело с суммой охватов постов.

Учитывает ли метрика «Охват аккаунта» платное продвижение?

Учитывает, но не всё.

Опытным путём выяснил следующее:

Метрика «охват аккаунта» учитывает платное продвижение постов, которое вы запускаете из самого приложения Instagram.

Вся реклама, которую вы запускаете с помощью Ads Manager, то есть через Facebook, не учитывается в статистике Insta-профиля.

Даже если вы запускаете в промо рекламные кампании от имени аккаунта, эти охваты не учитываются в самом бизнес-профиле.

Привожу статистику одно поста, который продвигался из приложения Instagram.

Визуально всё хорошо и нормально, но если мы сделаем разбивку по плейсменту в рекламном кабинете.

То увидим, что часть охвата ушла в Stories. Что нигде не отражается внутри самого приложения. То есть вы продвигаете пост, видите охват в 50.000, а из них 45к могло уйти в охват Stories.

Так случилось, что я привёл в качестве примера пост, у которого основной охват был получен из новостной ленты при платном продвижении, но бывает и так:

Прекрасно. ER Reach платного промо и без этого был на уровне до 1% (обычно), теперь его не будет вообще. С другой стороны, при условии, что реклама выполняет свою цель, не плевать ли, где какой плейсмент?

Только вот зачем тогда запускать промо из ленты? Для Stories я лучше сделаю нормальный креатив, а не вот это говно с текстом. Отвлёкся.

Для того, чтобы увидеть распределение по охватам между плейсментами, в Ads Manager включите отображение разбивки по Доставка -> Плейсмент, как на скриншоте.


Про охваты в Instagram почти всё. Единственный нюанс, я НИГДЕ не смог найти нормального объяснения, что такое охват в Instagram в принципе.

Я не сошёл с ума, объясняю.

Существует 2 типологии подсчёта охвата с технической точки зрения.

  • серверная доставка (назову так)
  • отображение на экране

Первый метод засчитывает за охват команду «отправить контент». Условно говоря, вы листаете ленту в Instagram, система запрашивает у сервера посты для вашей ленты. Они же не появляются из воздуха сами по себе. И формирует ленту на 5-10 (или больше, я понятия не имею, насколько глубоко сразу формируется лента в Instagram) постов. Если вы просмотрели только 3 из них, это никого не колышит. Запрос на пост был, охват засчитан.

Несправедливо? Такой подход был широко распространён при подсчёте показов баннеров на сайтах. Сайт запросил нужные баннеры, всё, показ есть. Если баннер не попал в экран пользователя, не наши проблемы.

Второй подход засчитывает охватом отображение контента на экране устройства пользователя и нравится всем куда больше. Но он сложнее в реализации. При этом такой подход работает в рекламе Facebook с бородатых времён.

Но только в феврале 2018 года Facebook анонсировал изменение подхода в учёте органического охвата страниц и переход с подсчёта по методике серверной доставки на отображение на экране. Итоговое падение охватов, по разным прикидкам, составило около 20%. Точнее это не фактическое падение, охват остался прежним, но статистика стала реальной.

Какой метод подсчёта органического охвата используется в Instagram найти не удалось, если у вас есть ссылка, поделитесь в комментарии.

Связь охватов Facebook и Instagram

Зафиксирую ещё раз. Все охваты из Facebook никак не влияют на статистику в самом Instagram. Разве что на количество переходов в аккаунт, но речь не о них.

При этом ваши охваты в Instagram напрямую влияют на статистику бизнес-страницы в Facebook.

Если вы делали отчёты для клиентов по Facebook-страницам, у которых есть активное продвижение в Instagram, наверняка обращали внимание на корреляцию продвижения в Instagram и роста охватов в статистике Facebook. Или нет, но теперь обратите.

Перед вами скриншот абсолютно пустой бизнес-страницы в Facebook, созданной исключительно для работы бизнес-профиля в Instagram. Два дня назад я запустил промодвижение пары постов в Instagram с помощью Ads Manager через Facebook с плейсментом только лента Instagram.

И что мы видим? Из этого промо засчитывается платный охват и реакции. Органика никакого учёта не имеет. Промо-посты, кстати, также летят в статистику.

Причём вовлечённость не имеет никаких вразумительных объяснений. Пост получил 600+ лайков и 14 комментариев, откуда взялось число в 97 идей нет.

Итог 🙃

  1. Недельный охват аккаунта является уникальный охватом учитывающим Stories, посты и платное продвижение постов.
  2. Сумма охватов постов всегда ниже либо равна уникальном охвату.
  3. Уникальный охват аккаунта за месяц можно найти в выгрузке Livedune.
  4. Реклама, которую вы запускаете в Ads Manager не влияет на недельный охват в аккаунте.
  5. В охват промо-постов в Instagram входит и охват поста по плейсменту в Stories (увидеть распределение можно только в Ads Manager).
  6. Недельные показы учитывают показы Stories, постов и промо-постов, смысла в этой метрике при выборе блогера нет.
  7. Мы платим только тогда, когда рекламный пост отобразился на экране у пользователя.
  8. В охвате бизнес-страницы Facebook учитывается платное продвижение в Instagram (даже промо-посты из Instagram). Плюс учитываются реакции по какой-то странной формуле.
Фотографией своей собаки пытаюсь вызвать у вас желание поделиться статьёй в соцсеточках или же подписаться на блог.

Лучший блог про Instagram в социальных сетях. Подписался на свежие статьи?

Telegram-канал
Группа Вконтакте
Страница в Facebook
Youtube-канал