С чего начать переход проекта в VK?

Пока мы постепенно начинаем готовиться к блокировке всех иностранных соцсетей и платформ, смиряться с мыслью о закрытии внешнего интернета для российского бизнеса, я попросил своего товарища имеющего большой опыт работы с ВКонтакте, написать гайд для тех, кто решил переехать из Instagram в ВКонтакте. Дальше статья написана им: 

Привет! Меня зовут Владимир Лоцманов, я основатель SMM-агентства Follow U Studio. Я сделал первую таргетированную рекламу ВКонтакте в 2011 году, а последние 7 лет мы ведем активную работу в этой соцсети, делая SMM для бизнеса, мероприятий и персоналий.

Стоит сказать, что в 2022 году команд, которые специализируются на VK, осталось совсем мало. Но у нас 80% проектов по-прежнему здесь, поэтому довольно высокие компетенции.

Сейчас будет высокий спрос. Поэтому, если вы планируете сделать быстрый переход, то рекомендую скорее задрафтовать подрядчика.

Также я настоятельно советую взять консультацию у специалиста с опытом. ВКонтакте стала такой сложной соцсетью, что если у вас совсем нет бэкграунда работы в ней, вам будет трудно разобраться.

В этой статье я расскажу о важнейших отличительных особенностях соцсети, чтобы вы не наделали ошибок, стараясь на скорую руку перебраться в другой канал и сохранить аудиторию.

Развитие ВКонтакте последние 10 лет идет достаточно хаотично, что подтверждается регулярным внедрением «фишек», которые не приносят трафика. Например, внедрение Stories полностью провалилось, так как их здесь никто не смотрит. Внедрение своего «ТикТока» тоже стало довольно спорным решением.

Соцсеть стремилась не упустить тренды, а по итогу мы имеем такое количество разделов и функций, что любой обычный пользователь сразу потеряется.

Если я о чем-то не упомянул в этой статье, значит это работает слабо, и не заслуживает внимания для применения в коммерческих целях.

И да, откройте ВКонтакте с ПК 😉

Как в старые добрые времена. Так будет удобней.

Личные страницы — с чего начать?

Почему я начинаю с них? Потому что 99% проектов из Instagram — блоги. А значит необходима связка вашего сообщества (страницы для бизнеса) с личной страницей. Для чего? Сейчас объясню.

Личные страницы VK, конечно, полностью проиграли Instagram. Все селебрити и многие авторы перебрались из отечественной соцсети еще до 2018 года, оставив, в лучшем случае, перепост контента. Страницы стали тяжеловесными. Например, фотоальбомы или видеозаписи совершенно мертвые разделы, не интересные для посетителей страницы. Нужно было привести в порядок личные страницы, оставив описание, контент и что-то для навигации. Но получилось то, что получилось.

Однако есть важный аргумент в пользу работы с личными страницами — контент от «людей» совершенно точно получает охваты выше, чем на страницах для бизнеса (сообществах, ранее назывались группы, еще раньше клубы). А еще вы получаете дополнительный канал для продаж, не считая возможностей сообществ (страниц для бизнеса).

Так выглядит моя страница с ПК. Вам нужно заполнить статус (рекомендую указать чем вы занимаетесь), потом заполнить данные о себе + место работы. Его вы можете поставить своим сообществом, которое создадите позже. Интересы, любимая музыка/фильмы, конечно, заполнять не обязательно.

На аватарках VK принято использовать качественные студийные снимки, где видно ваше лицо. Вообще многие «олдовые вкшники» годами не меняли аватарки, чтобы их лучше запоминали в тусовке единомышленников и потенциальные клиенты.

Рекомендую выбрать аватарку, которую не придется скоро менять.

Обязательно пройдитесь по настройкам личной страницы.

Уделите внимание разделу «Безопасность». Ставить двухфакторную аутентификацию ОБЯЗАТЕЛЬНО!

У меня совсем недавно было вскрытие личной страницы сотрудника, а за этим последовали вскрытия сообществ клиентов. К сожалению, даже специалисты с опытом не застрахованы, будьте внимательны. Ни в коем случае не давайте права администратора тем, у кого не поставлена безопасность и подтверждение действий через номер телефона. И даже в этом случае стоит быть осторожней.

В разделе «Приватность» вы можете скрыть для посетителей страницы некоторые разделы, ограничить доступ и даже вообще закрыть ее от всех, кто не добавил вас в друзья.

В принципе, как в Instagram. Одобряете доступ.

В разделе «Уведомления» вы можете указать, как вы будете получать уведомления о сообщениях или обновлениях контента в сообществах, на которые в подписаны.

На личных страницах есть друзья и есть подписчики. Друзья — те, кого вы добавили сами или одобрили их заявки. Подписчики — те, кого вы не одобрили или те, кто подал заявку на дружбу. Если вы укажите, что добавлять в друзья вас могут только «Друзья друзей», но при этом не закроете страницу, то на вас смогут только подписаться.

ВКонтакте услышала призывы верифицировать страницы в 2020 году, поэтому получить «галочку» здесь можно, даже если вы являетесь нишевым лидером мнений.

Разделы фотоальбомы, видеозаписи, музыка нужны скорее вам, чем посетителям вашей страницы. Заполнять их не обязательно.

Теперь к контенту на личных страницах — тут ситуация интересная!

Например, вы являетесь стоматологом, который разбирается в своем деле, выступает на конференциях стоматологов и даже проводит семинары. Ваши коллеги выражают вам респект. Им интересно узнать ваши мысли, как вы живете, задать вопросы. Они хотят ВАШЕГО МНЕНИЯ!

Именно так стоит понимать контент для личных страниц. Многие даже ведут продажи обучений и курсов только через личные страницы. Я сам еще в 2018 году делал первые обучения и просто анонсировал их у себя «на стене». Этого было достаточно, чтобы у меня покупали.

Людей любят читать больше, чем бизнес — факт. Я являюсь SMM-специалистом с 2014 года, с 2016 меня читают. Я пишу про найм сотрудников, про проблемы на рынке, про новые фишки. И если мне нужно продать консультации или привлечь новые проекты в агентство, то я просто пишу об этом на своей странице.

Подытожим о личных страницах:

— нужно грамотно заполнить

— обязательно установить безопасность

— личный контент собирает отличные охваты и выполняет коммерческие задачи

Сообщества или страницы для бизнеса — как применять?

Если вы не являетесь лицом своего бизнеса, то личная страница нужна вам номинально. Применяться в связке со страницей для бизнеса она не будет. С нее вы будете управлять сообществом и рекламным кабинетом. И привлекать подписчиков.

Страница для бизнеса создается для любого проекта, который вы хотите продвигать. Раздел «Сообщества» — далее «Создать страницу».

Для бизнес-проекта выбирайте «Бизнес». Если вы блогер (психолог, фитнес-тренер и тп), то выбирайте «Публичная страница».

Соответственно для бренда стоит выбрать «Бренд или организация».

Далее вы попадаете в настройки страницы, здесь начинается кошмар для любого человека, который работал только в Instagram. Покажу ключевые вещи.

Создавать беседу на старте не нужно — это чат для ваших подписчиков, где они смогут постоянно общаться. Его можно создать позже.

Сообщество вы получаете в таком виде. Вам предстоит разработать дизайн аватарки, обложки для ПК, обложки для мобильной версии, дизайн кнопок меню. Далее нужно будет разработать дизайн для посадочных страниц в рассылке, но об этом позже.

Пройдитесь по всем настройкам. Вам нужно заполнить описание, придумать короткий адрес для вашей страницы.

Кнопка действия обычно устанавливается на внешний сайт проекта или на подписную страницу для рассылки (опять же об этом позже).

В разделах вы найдете массу сложных и непонятных, на первый взгляд, вещей.

• Ссылки — боковой раздел, где обычно размещают сайт и другие соцсети проекта. Фотоальбом и видеозаписи форматы не такие важные, их можно убрать.
• Клипы — местный ТикТок, понадобятся, если ваш контент был в таком формате.
• Обсуждения чаще всего используются для отзывов.
• Мероприятия — там размещаются отдельно созданные страницы с дополнительной информацией. Например, если вы захотите организовать конференцию.
• В контактах обязательно нужно указать личную страницу, если вы будете тоже ее продвигать.
• Сюжеты и репортажи форматы слабо изведанные, на старте они тоже не потребуются.
• Статьи — формат лонгридов, тут вам не придется делать текстовые карусели, как в Instagram, все отлично приспособлено к длинным текстам. Например, как эта статья. Все, что до 2000-2500 символов лучше писать обычным постом — лучше вовлечение.

На самом деле, настройки реально гибкие, поэтому страницу настроить можно оптимально под любую задачу.

Обратите внимание на раздел «Меню». Тут вы можете добавить любые кнопки, правда есть ограничение — все ссылки должны быть на внутренние страницы VK.

Обязательно включите сообщения, так как именно на этом будет строиться ключевая работа по взаимодействию с пользователем. С помощью рассылок (сейчас уже перейдем к ним).

И да — это своего рода аналог Direct, но куда более функциональный.

Так выглядит упакованное и настроенное сообщество. На примере страницы нашего агентства.

Скажу сразу — профессионально подготовить страницу к работе занимает несколько дней. Это куда сложней и дольше, чем в других соцсетях.

Давайте еще посмотрим примеры упакованных страниц.

Отдельно стоит сказать о разделе «Товары»

Наряду с перешедшими блогерами, которым нужна связка с личной страницей, в VK двигаются товарные проекты. Это особенно будет актуально сейчас, так как многие импортные товары придется заменить.

К тому же в Instagram популярны «шопинг-теги», можно ли их заменить данным разделом?

По своей сути данный функционал может превратить сообщество в полноценный интернет-магазин. При настройке «Базовые» вы получите только раздел и карточки товаров, а вот при подключении настройки «Расширенные» у вас появятся витрина, карточки товаров, корзина, заказы, доставка и оплата, автоматизация.

При подключении настройки «Расширенные» появится раздел «Магазин». В нем вы можете провести все необходимые настройки по добавлению и управлению товарами и заказами.

После этого у вас появится специальный список заказов, где вы можете менять статусы заказа — они будут обновляться у покупателя.

Юридические лица могут принимать оплату картами и VK Pay, физлица только VK Pay.

Подробный мануал по настройке можно найти в сообществе «ВКонтакте для бизнеса» (ниже будет видео).

Интересно то, что можно использовать даже функционал промокодов.

Также через API доступны варианты автоматизации процессов и интеграций.

Так выглядит раздел с товарами в сообществе. После перехода в раздел «Показать все товары» будет доступ к подборкам, в которые можно группировать товары в коллекции или по другому признаку.

Также VK предлагает довольно интересную автоматизированную рекламу, которая в некоторых наших кейсах неоднократно срабатывала.

Это автоматическое продвижение товаров. После нажатия идет анализ посетителей сообщества (именно посетителей), после чего подбирается аудитория, которая потенциально может купить ваши товары. Именно по ним будет показываться реклама в формате карусели.

Для товарных проектов данная настройка актуальна. Тем более, что вы всегда на связи с вашим покупателем в сообщениях сообщества. Все уведомления о смене статуса заказа будут приходить прямо в сообщения.

Теперь о рассылках! Что это?

Это ключевой коммерческий инструмент соцсети. Именно на нем нам удавалось делать проекты эффективными все эти годы. Дело в том, что если пользователь подпишется на получение рассылки от нашего сообщества или напишет нам, то потом мы можем неограниченное количество времени писать ему сами. До момента, пока он не запретит сам. Причем делать это можно в промышленных масштабах.

Например, мы много работали с доставками еды. Мы приглашали в рекламе получить промокод на бонус, чтобы пользователь перешел и подписался. Далее ему автоматически приходит промокод и он остается у нас в базе.

Каждую пятницу мы делаем рассылку по такой базе (в некоторых проектах это 25-30-40 тысяч подписчиков) и получали продажи на все выходные. Так можно делать совершенно с любым проектом.

Например, для кондитерской мы делали рекламу до открытия и набрали в рассылку более трех тысяч подписчиков.

После открытия мы всем отправили приглашение и бонус, который они могут получить.

Впоследствии мы регулярно отправляем в личные сообщения приглашения на новые десерты и предложения.

Набрали базу — монетизируем. Не нужно каждый раз платить за рекламу и просмотры.

Также через эту связку можно проводить конкурсы и даже устраивать целые чат-бот воронки, что часто используют в инфобизнесе. Мы уже адаптировали и разработали десятки игровых воронок, которые увеличивают конверсию с трафика напрямую.

Пользователям приходят сообщения с заданиями они выполняют их, а в конце получают бонус. Мы разработали массу вариаций типа вращения рулетки (с анимацией), угадайки (открытия коробок), викторин (ответы на вопросы) и многие другие.

Если вы обладаете большой нагретой базой рассылки, то у вас всегда будут продажи.

Контент VK и какие форматы работают

Охваты у постов являются главной проблемой соцсети. В золотые времена можно было рассчитывать на 30-40%, сегодня это 5-10-15%. Тем не менее, здесь как и везде, многое зависит от контента. Все так же работают интерес и польза, старайтесь выстраивать контент вокруг этого. Юмор тоже собирает высокие охваты, особенно если это не копирование.

Формат №1 — текст 2000-3000 символов + картинка.

В таком формате действуют на личных страницах, но в сообществах его тоже активно применяют.

Чаще всего используют не квадратные или вертикальные изображения, а горизонтальные.

Формат №2 — пошаговый мануал, подборка, карточки.

Удивительно, но популярный в Instagram формат карусели нашел себя в подборке карточек.

Формат очень популярен, его репостят и рассылают друг другу.

Формат №3 — короткий мем, скрин с юмором.

Тут вообще нет никаких правил — главное чтобы это срезонировало у вашей аудитории.

В любом случае ставьте эксперименты. Здесь полно вариантов найти свой формат. Некоторые даже просто пишут текст без добавления вложений. Кто-то активно использует лонгриды.

Что точно не стоит пробовать, так это видео в посты. Дело в том, что в каждый видеоролик автоматически встраивается реклама в самом начале. Поэтому видео ВКонтакте практически никто не смотрит, хотя это мог бы быть классный инструмент. Увы.

Есть клипы — стоит пробовать, но не забывать о том, что охваты холодные, как Питер в январе. Сейчас на консультациях мы решаем, что же делать с контентом из Reels — можно пробовать публиковать их в раздел «Клипы», но помните о том, что охваты могут быть далеко не по вашим подписчикам.

Таргетированная реклама и привлечение подписчиков

ВКонтакте довольно функциональный рекламный кабинет + есть вспомогательные инструменты типа сервиса TargetHunter, чтобы подобрать максимально вашу аудиторию. Здесь тоже есть кнопка «Продвигать», но работает она совсем не так эффективно, как в Instagram. Привлечение подписчиков здесь работа тонкая и самостоятельно вы вряд ли это сделаете. У меня работает целая команда спецов, которая воюет за стоимость целевых подписчиков ежедневно.

Основные различия рекламных кабинетов VK и Facebook

Поддержка — VK можно написать прямо в чат и в течение нескольких часов получить ответ. В Facebook поддержка специфическая — они любят звонить по телефону и общаться напрямую.

Оплата рекламы — в VK действует предоплата и нет НДС, в Facebook постоплата (часто довольно кривая) + дополнительная оплата НДС 20%.

Сегменты и категории интересов в настройках — бесспорно VK много работал над алгоритмами, но Facebook все равно на недосягаемом уровне. Автоматическая аудитория заграничной соцсети работает намного эффективней. Знаменитый LAL (похожая аудитория) ВКонтакте так и не прокачался.

Аналитика — тут VK впереди, так как данные можно анализировать с помощью дополнительных инструментов, например, парсеров. Вы можете получить доскональную аналитику по вашей базе всего в несколько кликов. В Facebook такие данные недоступны.

Тестирование рекламы — в Facebook есть А/Б тест, но в VK ничего не мешает сделать его вручную. Структура кабинета позволяет.

Кстати о структуре — в Facebook кампания — группа объявлений — объявление. В VK попроще: кампания — объявление.

Рекламный кабинет VK действительно удобен. Заходите в раздел «Реклама», далее вам предложат создать рекламный кабинет. Можно пополнять с карты или с РС, но главное — никакого НДС! Это настоящий подарок после 20% в Instagram.

Если до этого вы работали в рекламном кабинете Facebook, то здесь вы будете счастливы. Все предельно просто и понятно, никаких глюков — спокойная и удобная рабочая зона.

Рекламные записи создаются легко, транслировать их можно в ленте пользователей (самый популярный формат) и в текстово-графическом блоке (только для версии ПК, почти умерший формат).

Настройки понятные, трудности могут возникнуть на этапе метода открутки рекламы, стоимости и так далее. Тут опять же нужны специалисты, иначе сольете бюджет.

Про таргетированную рекламу в VK нужно писать отдельные материалы или смотреть полноценные курсы, в рамках одной статьи ответить на все вопросы не получится (но если интерес есть, пишите в комментариях, подумаем над гайдом), но отвечу на ключевые вопросы относительно работы рекламного кабинета: 

Стоит ли использовать парсеры для сбора узких баз аудиторий ВК, например Церебро Таргет или Pepper Ninja?

Продукт широкого спроса можно не сегментировать, та же доставка еды. Мы всегда работаем по всей аудитории, особенно если геолокация ограничена или город совсем маленький.

Если продукт узкого спроса, то сегментация и парсинг обязательны. Тем более, что в парсере можно найти любую аудиторию с максимальной точностью, даже, скажем, женщин с материнским капиталом. Возможности почти безграничны.

Можно ли выбрать широкую аудиторию, как в Facebook и отправить алгоритм учиться, рассчитывая на то, что за нас всё сделает алгоритм?

Алгоритмы работают совсем не так, как в FB/IG. Они формируют похожую аудиторию на основе подписчиков сообщества, поэтому для эффективности сообщество должно быть полностью чистым от случайных пользователей. Такое ВКонтакте редкость, так как чаще всего сбор подписчиков в сообщества идет через конкурсные механики. Лучше полагаться на скиллы таргетолога, чем на алгоритмы.

Работают ли интересы в ВК?

Интересы вполне рабочий инструмент: если использовать их с более узкими настройками, то можно добиться низкой стоимости целевого действия. Однако тогда аудитория выгорит быстрее, так как ее будет меньше. Нужно постоянно искать баланс между показателями и выгораемостью базы.

Для тех, кто только начинает работу VK эта инструкция станет хорошей базой. Главное сейчас понять, за что браться в первую очередь. Учитывая риски блокировки Instagram/Facebook, мы с командой увеличили рабочее время, чтобы совершить больше запусков и консультаций. Вы заполняете бриф, мы анализируем, консультируем вас по реализации проекта ВКонтакте и приступаем к работе.

Напишите мне в Telegram — я лично провожу консультации и работаю над стратегиями для ваших проектов, а мое агентство готово реализовать практически любые задачи в соцсети.

Ссылка — https://t.me/vladimirlotsmanov

Или напишите мне ВКонтакте и добавляйтесь в друзья — https://vk.com/vladimirlotsmanov

На своей странице я держу в курсе всех важных изменений в мире соцсетей.

Спасибо за внимание! На связи.