Коллеги, здраствуйте! Очень нужна ваша помощь.
У нас взломали инстаграм, но мы успели его перехватить и он остался у нас.
Кратко, что произошло: Взломщики вошли в инстаграм и удалили почту. На почту в этот момент пришло письмо, в котором мы отметили, что это сделали не мы и нам удалось быстро войти обратно в инстаграм и поменять пароль, вставить новую почту.
Теперь есть проблема — взломщики успели поменять привязку к фейсбуку, теперь в связанных аккаунтах я вижу какой-то фейсбук аккаунт с именем из набора букв. (см скриен в приложении)
Аккаунт инстаграма оказался в какой-то двойственной ситуации, с одной стороны — он называется как предже и в поиске находится с прежнем именем, с другой — при попытке обратно привязать к нему страницу бренда в ФБ, выходит оповещение «Страница уже подключена к аккаунту @имянашегоаккаунта. Войдите в аккаунт @имянашегоаккаунта, чтобы подключить его к другой странице.
Но мы уже в нашем аккаунте и входить нам некуда. Отвязать ничего не удается, так как я не являюсь владельцем страницы «с именем из набора букв».
Тут я уже начинаю путаться, что же все таки они сделали, и как страница бренда в фб может быть привязана к нашему аккаунту инстаграм и не быть привязана одновременно.
Очень надеюсь на вашу помощь. Скрин в приложении.
Первоначально убедитесь, что имеете доступ к странице FB, номеру телефона в случае возникновения непредвиденных ситуаций.
Переведите Ваш инстаграм аккаут с бизнес-профиля в личный.
Очистите на телефоне кэш и cookie всех браузеров (убедитесь, что помните все нужные пароли и доступы к необходимым ресурсам — после очистки их не останется)
В инстаграм зайдите: настройки-аккаунт-связанные аккаунты.
Там отображается FB, к которому привязан ИГ-аккаунт.
Если FB Ваш — хорошо. Если нет — нажимайте, чтобы отвязать. Вас попросит войти под учетной записью FB — используйте Вашу.
Targetama мой ник в Telegram, если потребуется помощь.