Здравствуйте!
С начала 2019 года я веду в Инстаграме свой блог о кругосветном путешествии: ArtemRay. Первое время все было очень хорошо: я настроил таргетинг по интересам «путешествия», и ко мне пришло очень много подписчиков по низкой цене, так за 1$ часто приходили по 25-30 человек, что, как я понял, хороший показатель.
А потом, в конце мая, когда я достиг показателя в 27 тысяч ситуация резко ухудшилась: реклама подрожала, и я заметил массовые отписки по 150-200 человек. Качество контента не изменилось.
В итоге реклама стало очень дорогой: она едва покрывала отписки, и я ее отменил. С тех пор я начал терять людей. За 3 месяца от меня отписалось около 6 тысяч человек, лайки и просмотры сторис упали в 2-3 раза.
После этого я на 3 месяца прекратил путешествие, а люди продолжали отписываться. Все дошло до 16,4 тысяч человек. Отписки продолжаются в районе 35-40 человек, но сейчас мне как-то как-то удаётся их компенсировать новыми подписчиками.
Чем может быть вызвана такая ситуация? Таргетинг настраивал по своей ЦА: молодые люди до 25, интересующиеся путешествиями. Понятно, что за 3 месяца почти без постов многие отписались из-за этого. Но, а до этого? И почему продолжают отписываться сейчас?
Как вы можете оценить качество контента?
Спасибо!
Открылась у меня осенью рядом с домом пекарня со свежими круассанами. Зашёл я туда, купил их и они очень-очень мне понравились. Покупал я их на протяжении 3-х месяцев каждую неделю по 2-3 раза, до чего же хорошие были. Но через 3 месяца понял, что надоели они мне, приелись и перестал покупать.
Прошла зима. Смотрю весной, а они вывеску поменяли и какие-то новые круассаны стали делать, с новым вкусом. Думаю, дай загляну. Заглянул, купил, но они совсем мне не понравились 🙁 Видимо, наелся их до такой степени, что вообще уже не тянет 🙁
Вот как-то так. Логику понимаете?
Вопрос уже на самом деле обсуждался здесь раз 10. Отписки это нормальное явление. Или вы думаете, что если человек на вас подписался, то уже никогда не отпишется? Он может отписаться потому что ему не понравился пост, потому что перестал интересоваться тематикой, потому что просто не интересно, потому что чистил подписки и т.д. и т.п. — куча причин. Просто когда вы привлекаете трафик в аккаунт — подписки превосходят отписки и вы этого не замечаете. Но они есть всегда. Плюс часть народа отваливается потому что кому-то забанили аккаунт, у кого-то улетел на чекпоинт, Инстаграм банит ботов и т.д. 50 отписок в сутки для аккаунта с таким кол-вом подписчиков вполне нормальная цифра.
У вас конечно очень большие потери, всё-таки практически 50% аудитории — это прям сильно много. Но в целом, полистав ваш профиль, я не вижу в этом ничего особенного.
Скорее всего на старте у вас были удачные посты для таргета, которые выстреливали по лояльности на молодую ЦА. Человек видел красивую картинку, она ему нравилась — он подписывался. Но потом пошли посты, которые совсем не попадали под ту картинку и ту информацию. Вы не оправдали ожиданий того контента, который человек ждал. Вот и всё.
Вот у вас тревел-блог. Подписываясь на такой блог лично я хотел бы видеть а) красивую картинку и б) полезную информацию: куда в таком-то городе сходить, какие места посмотреть, что можно купить, где, какая валюта, лайфхаки и т.д. и т.п. — это полезная информация, которая нужна людям на случай путешествия, такой контент очень хорошо набирает вовлечение, особенно сохранений.
Но вместо этого я вот мельком полистал посты и вижу:
Ну и так далее.
В общем, как уже сказал выше, скорее всего люди с таргета купились на красивую картинку и удачное промо, а контент не оправдал их ожиданий вот и пошли массовые отписки.
Поддержу. Контент с точки зрения картинки приятный, в типичном стиле тревела, при этом для меня, как для читателя, абсолютно ноль полезной информации из этих путешествий. Есть какие-то эмоции, не более.
Зачем читать ваш аккаунт аудитории? Отписки есть, были и будут всегда, в любом аккаунте аудитория отписывается и это нормально. Пока из наблюдений ежедневная средняя отписка 0,1-0,2% от числа подписчиков, что примерно укладывается в рамки нормальности.
Кроме того, массовая отписка аудитории дополнительно снизила вам охваты, это обычный процесс.
Вернуть охваты просто, достаточно начать расти в количестве подписчиков и изменить подход к контенту. Пока посты напоминают «дневник из путешествий школьницы, пишущей для себя», без обид. Вам надо писать для читателя, чтобы пост было не только интересно читать (пока с этим проблемы), но и полезно читать. Чтобы хотелось сохранять посты. Тогда всё станет нормально.
Спасибо большое за ответ! В целом согласен с вашим мнением. Как раз начал работать в этом направлении и вижу, что количество отписок устаканивается и приходит в норму.
Просто очень хочется найти ту грань между обычным Трэвел-блогом с советами, коих очень много, и чем-то творчески-эмоциональным.
Спасибо ещё раз!