Невозможно @отметить аккаунт в тексте поста Инстаграм

Вопрос

Добрый день. Нужна помощь: поддержка игнорирует, гугл тоже не помог.

Наш корпоративный аккаунт (173к) никто не может отметить в тексте постов. При редактировании поста и добавлении тега в текст выдает ошибку (скрин), а при публикации нового поста с тегом просто удаляет весь текст под фото/видео, если в нем есть отметка нашего аккаунта. Проблема есть и у подписчиков, и у подписок, и у третьих людей — никакой закономерности не обнаружено.

В настройках комментариев для всех все доступно, ограничений на текстовые отметки нет, общая функция «ограничения» выключена. Статус аккаунта — без претензий и нарушений с нашей стороны. Отметить на фото или в сторис получается, проблема исключительно с текстом постов.

Что это может быть? Вроде бы все настройки прошерстила, но вдруг есть какая-то неочевидная причина этому. Подскажите, пожалуйста!


Файл
ждёт ответов 0
агата 2 недели 4 Ответы 141 просмотров Новичок 0

Ответы ( # )

  1. А какая ссылка стоит в описании профиля?

    • Ссылка на YouTube-канал компании, ничего криминального. И всегда она стояла, хотя описанная проблема появилась в этом месяце.

  2. Добрый день! У меня была такая проблема, оказалось, был установлен минимальный возраст в настройках. Решилось так: Настройки — Компания — Минимальный возраст — убрать все ограничения.

Оставить ответ

Загрузить
Загрузить