Как ТЕПЕРЬ писать в службу поддержки? Ограничение затрат на весь аккаунт 650 руб в день. Все из-за того, что я случайно перевел аккаунт в формат Business Manager

Здравствуйте всем!

Друзья, ситуация следующая.

Мы с женой производим и продаем женскую одежду. У нас аккаунт в инстаграм. Продвигаемся за счет таргетированной рекламы. Тратим от 80 до 120 тыс руб в месяц. Балланс затрат на аккаунте 970 тыс. руб.

В один прекрасный день (это случилось в первых числах апреля) я пытался поиграть с пикселями и в процессе «ковыряний» в настройках случайно создал в фейсбуке сущность, которая называется Business Manager. Я сам толком не понял, что это дает. Это типо «нужно агентствам, ибо там можно вести несколько аккаунтов и пикселей» – так мне сказал менеджер.

Как создание Business Manager это отразилось на моей работе?
Фейсбук поставил ограничение 650 руб в день на весь рекламный аккаунт. С нашим бюджетом это откручивается с 00:00 по 04:00, а дальше весь день реклама стоит. Менеджеры говорят, что типо у меня новый аккаунт. И что у меня вот такое ограничение пока что. НО В АККАУНТЕ КАМПАНИЙ С ЗАТРАТАМИ ПОЧТИ НА МИЛЛИОН!

Поддержка говорит, что по мере моих платежей по рекламе – лимит будет постепенно повышаться. Вчера совсем устал и решил попробовать списать сумму долга, которая накопилась. Было 25 тыс руб включая НДС, но ничего не изменилось. Сегодня ограничение все также 650 руб, реклама давно открутилась, сейчас мы снова стоим без продвижения.

Я хотел попросить поддержку откатить бизнес менеджер, так как самому это сделать нельзя, но у меня пропала возможность написать им в поддержку. Откуда бы я не пытался им написать – меня перекидывает на вот эту страницу https://www.facebook.com/business/help , это просто FAQ, в котором нет ответов на мои вопросы.

вот инструкция как получать прямую поддержку https://www.facebook.com/business/help/1755586078024776?helpref=search&sr=5&query=%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0
но тут все ссылки кривые стали, можете сами проверить. Раньше проблем не было, даже звонили мне.

Что делать не знаю. У нас апрель — антирекордный месяц по продажам за 1,5 года работы. Инстаграм это 95% наших клиентов.

Может есть какой-то альтернативный вариант решить вопрос? Может имеет смысл переехать на новый аккаунт? Может кто-то знает сколько мне надо потратить, чтобы лимит затрат по аккаунту существенно повысился? Может кто-то знает как связаться теперь с поддержкой?

Помогите пожалуйста