Поддержка ФБ

Вопрос

Не могу найти чат с поддержкой ФБ, я один такой?

ждёт ответов 0
Anonymous 1 год 11 Ответы 831 просмотров 1

Ответы ( # )

  1. Ответ был отредактирован.

    При отсутствии чата и наличия проблемы можете создать тикет в поддержку Фейсбук по данной ссылке «Как сообщить о проблеме на Facebook»

  2. Нет, вы не один такой. Я тоже столкнулся с такой проблемой. Использовал ссылки из этой статьи:
    https://dnative.ru/10-ssylok-dlya-instagram-i-facebook-kotorye-vam-tochno-nuzhny/

    Все равно внизу нету кнопки чата. Я попробывал запустить рекламную компанию на 100 рублей (правда на момент проверки ссылки она находился на стадии расмотрения) — все равно кнопки чата не появилось.
    Есть только

    «Вы используете Audience Network?»

    По которой вроде можно связаться с поддержкой — там даже есть не активная кнопка «чат», и вроде бы активная кнопка «электронная почта». Но на самом деле при нажатии на «электронную почту» ничего не происходит.
    Да и странно это, у меня вопрос не про «Audience Network»


    Файл
  3. Странно, но у меня тоже куда-то делась кнопка, несмотря на то, что раньше я общалась с техподдержкой.
    Ссылка на чат с представителем должна быть тут по идее  https://business.facebook.com/business/help/support
    Насколько я знаю, если писать на английском, ответят быстрее.
    Вначале нужно будет заполнить форму, в которой вы расскажете о возникшей проблеме, затем подождать недолго, пока какой-нибудь представитель освободится.
    Желательно заранее подготовить текст с подробным описанием проблемы, так как все представили, которые мне попадались, ОЧЕНЬ торопились, и писать в панике на английском задачка не из легких  😀
    Чат доступен только в определенные рабочие часы (раньше кнопка была и в нерабочие часы)
    Возможно это связано с перегруженностью из-за COVID, т.к они везде пишут, что в связи с пандемией все заявки будут рассматриваться дольше

  4. Ссылка на чат поддержки находится тут https://business.facebook.com/business/help/ и вызов ее выглядит так http://joxi.ru/82QM3e3sykLQO2

  5. сколько бы не. связывался с поддержкой — ни разу не отвечали( но у кого-то получается)

    • Отвечают, но не всегда быстро, иногда очень долго ) Но если речь идет про рекламу то сравнительно успешно.

      Сам чат не всегда доступен всем

  6. Скорее всего вы не пользуетесь своим рекламным аккаунтом (личным), поэтому у вас нет кнопки.

    Как-то давно всем офисом искали таргетологу чат с поддержкой, именно тогда это и выяснили.)))

    Как-то раз я сама не смогла найти кнопку (хотя до этого не раз общалась с поддержкой). В каком-то чате мне ответили, что она в определённое время работает (рабочее), в этом я не уверена, но мало ли.

  7. Ага, у меня всё есть. 2 варианта поиска чата техподдержки тут https://dnative.ru/10-ssylok-dlya-instagram-i-facebook-kotorye-vam-tochno-nuzhny/

Оставить ответ

Загрузить
Загрузить