Есть аккаунт в Instagram, он прикреплён к биз.странице FB. При создании рекламного объявления с этой биз.страницы не подтягивается акк Instagram.
В настройках биз.страницы в FB в разделе Instagram привязки с инстой не обнаружено, хотя в инсте в настройках показывает, что привязка к этой биз.странице есть.
Кто сталкивался с такой проблемой? Как решали?
Может быть Instagram лагает или FB?
Я сталкивался с такой проблемой несколько месяцев назад. В какой-то момент у меня пропала возможность выбора публикаций инстаграм для продвижения. Я перепробовал, пожалуй, всё что можно придумать. Отключал-подключал инстаграм аккаунт, создавал новый рекламный аккаунт, гуглил западные и наши ресурсы и т.д. Короче, ответ найти не смог.
Всё это время параллельно общался с поддержкой. Отправлял им фото и видео скрины, меня футболяли по разным техническим специалистам и всё приходилось заново описывать. Они говорили, что проблемы не видят. Просили попробовать другой браузер ? Собственно, на общение с поддержкой у меня ушло около 3-4 недель и мне не смогли помочь.
Я уже отчаялся и спустя пару дней поздно вечером получил письмо, в котором попросили оценить работу специалистов поддержки. Я в тот вечер перебрал пива и написал им письмо, мол, я расстроен и пьян, т.к. сегодня меня уволили с работы, потому что я не смог решить проблему с аккаунтом. Поэтому работой поддержки недоволен ?
На следующий день чудесным образом всё заработало и мне позвонили с извинениями ?
Собственно, рекомендую писать в поддержку и быть настойчивым!
Зайди через business.facebook.com и в настройках компании сделай связку рекламного акка, страницы фб и инст