Не удаётся загрузить медиафайл для рекламы в ads manager

Здравствуйте! Не удается добавить медиафайл, постоянно выходит одна и та же ошибка «Во время скачивания произошла ошибка, попробуйте еще раз через несколько минут». Все параметры видео были соблюдены, перезагрузила ads manager, перезагрузила ноутбук, но ничего не помогло. Даже для проверки попыталась добавить другое видео, которое ранее получилось загрузить в другом ads manager, но и его выдает как ошибка. Подскажите пожалуйста что делать, уже все испробовала.