Home/ Вопросы/Q 5420
Next
In Process

DNative Ask Latest Вопросы

Anonymous
  • 1
Дата: 2020-06-24T11:41:37+03:00 Категория:

Поддержка ФБ

  • 1

Не могу найти чат с поддержкой ФБ, я один такой?

fb

11 ответов

  1. Webtonus
    Новичок
    This answer was edited.

    При отсутствии чата и наличия проблемы можете создать тикет в поддержку Фейсбук по данной ссылке «Как сообщить о проблеме на Facebook»

      • 1
  3. Алексей Ткачук
    Эксперт

    Ага, у меня всё есть. 2 варианта поиска чата техподдержки тут https://dnative.ru:443/10-ssylok-dlya-instagram-i-facebook-kotorye-vam-tochno-nuzhny/

      • 0
  4. natali.mozg
    Новичок
      • 0
  5. Komlevakrist
    Новичок

    Скорее всего вы не пользуетесь своим рекламным аккаунтом (личным), поэтому у вас нет кнопки.

    Как-то давно всем офисом искали таргетологу чат с поддержкой, именно тогда это и выяснили.)))

    Как-то раз я сама не смогла найти кнопку (хотя до этого не раз общалась с поддержкой). В каком-то чате мне ответили, что она в определённое время работает (рабочее), в этом я не уверена, но мало ли.

      • 0
  6. Danilperelygin

    сколько бы не. связывался с поддержкой — ни разу не отвечали( но у кого-то получается)

      • 0
  7. Mokrushin
    Новичок

    Ссылка на чат поддержки находится тут https://business.facebook.com/business/help/ и вызов ее выглядит так http://joxi.ru/82QM3e3sykLQO2

      • 0
  8. dmitrii.dnsw
      • 0
  9. chiara

    Странно, но у меня тоже куда-то делась кнопка, несмотря на то, что раньше я общалась с техподдержкой.
    Ссылка на чат с представителем должна быть тут по идее  https://business.facebook.com/business/help/support
    Насколько я знаю, если писать на английском, ответят быстрее.
    Вначале нужно будет заполнить форму, в которой вы расскажете о возникшей проблеме, затем подождать недолго, пока какой-нибудь представитель освободится.
    Желательно заранее подготовить текст с подробным описанием проблемы, так как все представили, которые мне попадались, ОЧЕНЬ торопились, и писать в панике на английском задачка не из легких  😀
    Чат доступен только в определенные рабочие часы (раньше кнопка была и в нерабочие часы)
    Возможно это связано с перегруженностью из-за COVID, т.к они везде пишут, что в связи с пандемией все заявки будут рассматриваться дольше

      • 0
  10. Kirill Mask

    Нет, вы не один такой. Я тоже столкнулся с такой проблемой. Использовал ссылки из этой статьи:
    https://dnative.ru:443/10-ssylok-dlya-instagram-i-facebook-kotorye-vam-tochno-nuzhny/

    Все равно внизу нету кнопки чата. Я попробывал запустить рекламную компанию на 100 рублей (правда на момент проверки ссылки она находился на стадии расмотрения) — все равно кнопки чата не появилось.
    Есть только

    «Вы используете Audience Network?»

    По которой вроде можно связаться с поддержкой — там даже есть не активная кнопка «чат», и вроде бы активная кнопка «электронная почта». Но на самом деле при нажатии на «электронную почту» ничего не происходит.
    Да и странно это, у меня вопрос не про «Audience Network»

    Вложение

      • 0

You must login to add an answer.

Need An Account,