​А ответ был прост.Он даже не слышал о такой проблеме и понятия не имеет, что с …

​А ответ был прост.
Он даже не слышал о такой проблеме и понятия не имеет, что с этим делать.
Предложил поменять телефон на айфон и обновить приложение.
А вы на что рассчитывали?:)