Smartmetrics — сервис для «белой» аналитики Instagram, то есть работает на официальном API Instagram и получает данные об охватах, показах и десятках других параметров напрямую от Instagram, а не на основе интерпретированных данных.

Функционально у Smartmetrics 3 варианта источников данных:

1. ваши профили, доступ к которым вы даёте через синхронизацию с Facebook,
2. профили конкурентов, где требуется только usename, но набор данных ограничен
3. отслеживание хэштегов

Перед началом обзор должен сказать одно, у сервиса не самый интуитивно понятный интерфейс, точнее зачастую он отсутствует. Есть ощущение, что он сделать программистами для программистов, а не для простых смертных.

Традиционным правилом хорошего тона интерфейсостроения считается ситуация, когда клик по логотипы перенаправляет тебя на главную страницу. В моём понимании, главная страница — дашбор со списком профилей. В сервисе smartmetrics вас перебрасывает в статистику первого аккаунта. Почему так для меня загадка. На дашборд можно попасть по пункту меню «сводка».

Кроме того, отсутствует разделение на ваши профили и аккаунты конкурентов. Ну то мелочи, переходим к смакоте и статистике.

После того, как я дописал обзор, нашёл, что в настройках можно выбрать, что будет домашним экраном. Пользуйтесь:

Аналитика собственного профиля

Как я уже говорил, Smartmetrics получает данные напрямую из вашего Insta-профиля, следовательно им точно можно доверять и трекать тут не только охваты, но и десятки других параметров. Статистика разделена на вкладки:

• Аудитория
• Посты
• Истории
• Упоминания
• Содержимое
• Экспорт
• Публикация

И всё не совсем так просто, как кажется на первый взгляд.

Статистика аудитории Insta-профиля

Начинается всё достаточно стандартно. Дашборд со сводной статистикой за выбранный период данных. Большая часть данных в бизнес-профиле Instagram ретроспективна и любой сервис, работающий с белой статистикой может подгрузить их «задним числом». Вот я добавил свой профиль в день написания обзора, а статистика подтянулась за всё время подключённой статистики в Instagram (тут график только за 3 месяца).

Один из самых полезных графиков для анализа второй на скриншоте, показывающий не только абсолютный прирост и изменение числа подписчиков, как первый, но и количество вступивших и отписавшихся за день.

А такое я увидел впервые. Число подписавшихся за каждый час в рамках недели. И тут опять хочется поговорить про интерфейс. Я не хочу придираться, но для русскоязычной аудитории в 10 случаев из 10 привычнее будет 00:00 — 23:59 система, а не am/pm. Не каждый поймёт, где утро, а где вечер)

При этом с любым графиком вы вольны делать абсолютно всё, что пожелаете. Скачать его как любые варианты изображений (и даже svg), экспортировать статистику в CSV или XLS (лучше второе, про выгрузки ещё поговорю).

Очень крутая и интересная подача информации по полу и возрасту. Можно смотреть за динамикой изменения объёмов аудиторий в своём профиле. Особенно круто это поможет в отчётах агентств. К примеру, ты запустил конкурс и смотришь, какая аудитория приходит от этой активности.

Мало того, Smartmetrics ещё и показывает географию приходящей аудитории. Кто подписывается, кто отписывается. Идеально для проверки агентства, которое наливает вам подписчиков.

Статистика постов

Вот тут странность. По логике должна быть статистика именно по публикациям. По факту, масса практически бесполезных графиков. Привожу часть, чем полезны для анализа не знаю.

Истории

В статистике по Stories аналогично очень много сводных графиков по реакции аудитории на ваши Stories.

Не могу сказать, что все графики одинаково полезны. Но к примеру есть статистика по типу реакций в зависимости от формата Stories. Если вы публикуете их намного больше, чем я, то можете понять, что людям нравится больше, фото или видео и делать дальше упор именно на такой формат.

Упоминания

Функционал подключается к аккаунту отдельно, при этом он идеален именно для отчётности перед клиентом и анализом запуска различных конкурсных активаций или offline активностей.

Внизу есть агрегация всех упоминаний в комментариях и постах. Дико жаль, что не собирает дополнительно Stories, стал бы палочкой-выручалочкой всех бренд-менеджеров.

Содержание

В названии с этим странным названием и прячутся посты и статистика по ним.

При этом в ленте контента почему-то нет фильтрации на Stories и посты. Кроме того, очень странно, что нет разделения по реакциям.

Экспорт и публикация отчёта

Есть возможность выгрузки данных в Excel и Pdf. В Excel выгружается странно, в CSV формате.

Сначала вы получите файл в таком формате.

Дальше требуется его адекватно импортировать в excel-формат. Странно, почему бы не сделать сразу нормальный экспорт. Часть пользователей определённо не разберётся с экспортом.

Кроме того, что вы можете выгрузить статистику, вы можете ей поделиться в web-форме. Вот это полный восторг и улёт. Например статистика по моему аккаунту находится тут. Это просто идеальный вариант для того, чтобы поделиться своей статистикой с рекламодателем и добавить информацию в медиакит.

Аналитика аккаунта конкурента

Тут всё проще. Instagram не отдаёт данные по охватам и внутренней статистики чужих профилей, поэтому каждый сервис в этом плане ограничен.

Статистика по аккаунтам конкурентов идеально подходит для наблюдения за конкурентами, но не для проверки блогеров на накрутки, хоть и это можно по косвенным признакам, например по темпу набора реакций. А вот вставить в отчёты статистику по конкурентам и в принципе держать руку на пульсе, при резких изменениях и скачках числа подписчиков вполне годный инструмент.

Мониторинг хэштегов

ОЧЕНЬ интересный функционал, который на момент написания обзора отсутствует в принципе на рынке. Что можно сделать? Можно добавить любой хэштег для получения ежедневного отчёта по нему, либо постепенно перебирать разные хэштеги для аналитики. Для теста я взял близкий любому маркетологу хэштег #smm

Важно учитывать, что статистика идёт только по 1.000 лучшим постам этого хэштега за день.

Можно смотреть на общее количество вовлечения за сутки по топовым постам хэштегов, либо с разбивкой по разным типам постов.

Популярные хэштеги. Тут можно сразу заметить самые попсовые smm-теги. Меня от галочки тошнит, не ставьте её в посты, не надо. А вот график «коэффициент эмоциональности» не совсем понятно, что это такое и как он рассчитывается. В очередной раз недостаточно описания графиков.

Есть графики по топовым постам по лайкам и комментариям. В SMMе не особо репрезентативно, но небольшие локальные теги будут круто работать.

Неожиданно оказалось, что основная часть контента про SMM — болгарский. Надо даже посмотреть, что там за посты.

Сколько стоит сервис Smartmetrics?

Оплата очень сильно отличается при выборе за год и за месяц, скидки существенные. Также оплата зависит от числа аккаунтов. При этом стоимость очень низкая, относительно конкурирующих сервисов.

Пользовались сервисом SmartMetrics? Оставьте отзыв!