Как не накосячить в Instagram-конкурсе

Конкурс в Instagram, Giveaway, розыгрыш подарков… Как много негатива чувствую я в этих словах. А вы? Если нет, то вы либо счастливый человек, либо никогда не проводили конкурсы в социальных сетях.

Вот кажется, по доброте душевной, на чисто альтруистических началах хочешь раздать всем этим незнакомым людям по новенькому iPhone и заодно поднять продажи или привлечь подписчиков, а после подведения результатов куча недовольства в комментариях, шеф по шапке бьёт, ведь продажи не выросли и всё как-то не айс. So what’s the problem?

Предлагаю пройтись по всем этапам проведения конкурса и понять, где вы допускали или можете допустить ошибку.

ЦЕЛЬ КОНКУРСА В INSTAGRAM

Предположим, что вы всё же осмелились на проведение какой-то активности в Instagram. Только зачем? Почему обычно бизнес решает провести конкурсы в Instagram:

1. Быстрое наращивание базы подписчиков своего профиля
2. Повторное вовлечение аудитории и рост лояльности
3. Дополнительный вирусный охват и рекламная акция
4. Потому что все так делают
5. Рост продаж

Большинство делают конкурс только ради четвёртого и пятого пунктов, но из-за отсутствия понимания специфики подобных мероприятий в итоге приходит разочарование.

Проводить конкурс только из-за того, что так поступают ваши конкуренты — тупо и грозит денежными потерями.

Квикли — сервис для омниканального общения. Подключи все соцсети, мессенджеры и чат на сайте к одному сервису и отвечай на все вопросы пользователей в одном месте.

Перед любой конкурсной активностью определите для себя те целевые показатели, на которые вы хотите выйти.

Только начали работу над своим новым профилем? Замечательно – не делайте конкурс в своём аккаунте:)
Хотите поднять лояльность аудитории? Ещё лучше – забудьте про конкурс в своём профиле и просто раздайте скидки.

Лента в Instagram стремительна, как и память ваших подписчиков. Не выбрасывайте деньги в трубу.

Как провести конкурс в Instagram правильно?

Для этого вам потребуется пара вещей:

1. Релевантный для вашей аудитории приз
2. Простая механика конкурса
3. Площадка для проведения конкурса, если у вас новый аккаунт
4. Чёткие правила

Разберём все пункты более детально.

1. Релевантный призовой фонд – очень простая и, в то же время, непонятная штука. Приз должен интересовать только ваших потенциальных клиентов и никого больше. Приведу наглядный пример:

Молодой бренд товаров для детей в возрасте 0-3 лет решает провести конкурс для быстрого роста подписчиков в Instagram и получения хорошего охвата. Целевая аудитория бренда – молодые мамы и беременные девушки. Какой приз подойдёт в данном случае лучше: бесконтактный термометр или сертификат на посещение СПА?

Очевидно, что оба приза потенциально интересны целевой аудитории. Только первый будет востребован только молодыми мамами, а второй в принципе интересен любой девушке. Выбор очевиден, но обычно разыгрывается именно сертификат в СПА, ну почему?

Ещё один пример в детскую тематику. Вы продаёте детские коляски и хотите привлечь целевую аудиторию в свой Insta-профиль. Разыгрывая какой приз вы получите больший эффект для продаж?

Сегментируйте аудиторию на этапе выбора приза для конкурса!

В идеале стоит разыгрывать свою продукцию или услуги, но это не всегда возможно. В подобном случае выбирайте призовой фонд, который максимально сегментирует аудиторию. Да, это снизит количество участников, но нам же не просто подписчики нужны, а потенциальные клиенты! А это две большие разницы.

2. Простая механика конкурса. Всё банально. Чем больше вы хотите получить подписчиков (если цель конкурса в них), тем проще должна быть механика. Если вы запускаете конкурс, где участник должен сделать фотографию с вашим продуктом и цель такого конкурса, привлечь новых подписчиков, то он провалится, так как механика сложная.

Чем меньше условий, тем больше участников.

Также предостерегаю вас от возложения больших надежд на творческие конкурсы. Когда потенциальному участнику нужно сделать что-то большее, чем нажатие пары кнопок, и не дай боже, поднять свою пятую точку с дивана, количество участников урезается в геометрической прогрессии.

3. Выбор площадки для проведения конкурса. Instagram — абсолютно не виральная социальная сеть. И если в традиционном VK или Одноклассниках есть шанс, что конкурс взлетит благодаря репостам и тизерной рекламе, то на пустом инстаграмном аккаунте с низким количеством подписчиков запускать конкурс и ждать стремительного роста профиля… вы же больше не верите в Деда Мороза, так почему надеетесь на прирост?

У вас слабый аккаунт – идите к блогеру.

У вас новый аккаунт – идите к блогеру.

У вас хороший аккаунт – идите к блогеру.

Делая совместный конкурс с другим профилем вы попросту переливаете его аудиторию к себе. И за счёт намного большего количества подписчиков в чужом профиле получаете больший вирусный потенциал конкурса. Да, подобный фокус выйдет дороже, но лучше заплатить чуть больше и получить эффект, чем сэкономить и разыгрывать призовой фонд среди 30 участников. Главное выбрать правильного блогера.

4. Правила конкурса в Instagram и оформление поста. Запомните главное — слишком подробного свода правил конкурса попросту не бывает. Подробное заполнение правил убережет вас в будущем от спорных ситуаций и «попандоса с конкурсом». Лучше перебдеть, чем недобдеть.

Заранее определите чёткие сроки проведения и условия определения победителя. Чётко, как в армии.

Оформление конкурсного поста — ещё одна составляющая успеха. Всегда начинайте текст с ключевого слова «КОНКУРС» или «Giveaway» и иже с ними. Не стоит рассказывать историю, почему вы решили провести конкурс и где-то в подвале расписывать его условия. Туда банально никто не дочитает.

Сначала конкурс и его условия, потом лирика. Только так, по другому бывает только в плохих конкурсах.

Что обязательно должно быть в условиях конкурса: 

1. Чёткое описание приза или призового фонда
2. Условия конкурса: что должен сделать пользователь для того, чтобы принять участие в конкурсе
3. Дата, время и место подведения итогов 
4. Механизм выбора победителя 
5. Ограничения на участие, если таковые имеются (граждане какой страны, какой возраст и так далее)

В расширенных условиях участия должна находиться информация об условиях доставки приза, налогах, если приз дороже 2990 рублей, вариантах решения спорных ситуаций, максимально точного описания приза и так далее. 

НИКОГДА ЭТОГО НЕ ДЕЛАЙТЕ!

Никогда, нет, не так… НИКОГДА не проводите конкурс, в котором участники могут накрутить показатели. Конкурс с раздачей призов за количество лайков, или выбором лучшего фото на основе лайков и комментариев, голосование в открытом профиле за участника – всё это будет накручено с вероятностью в 99%.

Один процент я оставил на тот случай, если вдруг никто участвовать не станет.

Я до сих пор регулярно натыкаюсь на конкурсы, где по условиям побеждает тот, чья фотография соберёт наибольшее количество лайков. 

Для начала — такие конкурсы абсолютно нечестные. Очевидно, что победит тот, у кого больше всего подписчиков (так кажется участнику конкурса), а значит, не важно, насколько красивую фотографию ты сделаешь, победишь не ты. 

Дальше начинаются накрутки и вы между двух огней. С одной стороны условно честные проигравшие, накрутившие немного лайков, с другой стороны победители, накрутившие достаточно. Негативят все и друг на друга, но в первую очередь на вас. Выйти из такой ситуации красиво нереально, поэтому лучше в неё не попадать. 

Не меняйте правила во время проведения конкурса. Если вы не прописали необходимое минимальное количество участников для того, чтобы розыгрыш состоялся, то и отменять конкурс из-за 50 участников вместо 500, на которых вы рассчитывали, нельзя. Вас обвинят в мошенничестве, а дальше и масса негатива в комментариях.

Если вы не делали пункт о накрутках и профилях, которых вы считаете живыми — ссылаться на подобное во время проведения конкурса также нельзя. Поднимаемся на пару абзацев выше и читаем про правила конкурса:) Коней на переправе не меняют.

КАК ЗАПУСТИТЬ КОНКУРС В INSTAGRAM НА ПРИРОСТ ПОДПИСЧИКОВ?

Механика:  

1. Конкурс пост с обложкой, по которой понятно, что это конкурс и виден приз 
2. Условия: репост поста в Stories, активная отметка профиля, любой комментарий под постом 
3. Длительность конкурса до недели 
4. Активная вовлечённая аудитория в профиле, либо стартовые репосты-анонсы поста в целевых блогеров 
5. Дополнительно можно попросить добавить историю в Актуальные

Механика подведения результатов: 

1. Выгружаем список комментариев через Getcombot или любой другой сервис для сбора комментариев
2. Выбираем случайного победителя через random.org или встроенный функционал
3. Ищем победителя через поиск в Direct, убеждаемся, что он делал репост нашего поста 
4. Дополнительно можно запросить скриншот из архива

Конкурсы формата Отметить друга в комментариях редко становятся вирусными и приносят новых подписчиков, часто провоцируя массовые отписки в активной фазе.