Продолжаю находить в Instagram интересных людей и задавать прямые вопросы. В этот раз герой статьи нашёлся сам с запросом на восстановления жизни в своём профиле. Его опыт и взвешенные взгляды на продвижением мне показались интересными, поэтому путём угроз и иголок под ногти недолгого уговора, Игорь (герой материала) согласился на интервью и писал мне ответы аж до 5 утра!
Для начала расскажите про себя. Что за аккаунт ведёте и как давно?
Привет! Мой акк @Odri_may . Мы производим шелковые пижамки, пеньюары, халаты. Доставляем по всей России, даже было несколько заказов из-за границы. Начали эту нишу, если не ошибаюсь, в феврале с фразы “а давай попробуем!?”
Глянул статистику твоего аккаунта. Поздравляю, у вас “гив”. Расскажи, как угораздило и почему решился на участие в Giveaway?
Прям по самому больному, прям “гив” звучит как диагноз 🙁
Сразу хочу оправдаться, я участвовал в “гиве” до того, как прочёл твою статью.
Был у меня акк, порядка 3.5-4к подписчиков и аудитория приходила крайне медленно и нехотя. У многих клиентов возникал вопрос, типо то, что мы недавно на рынке, мало подписчиков и мы вообще кидалово, так как работаем по полной предоплате, увы у нас еще нет шоурума, да и реально, я бы сам лично себе не отправил бы деньги на карту при таком аккаунте, хотя, продукт у меня реально классный, особенно за свои деньги.
И что я решил? Так как я не копирайтер, писать не умею и не хочу, я решил найти контент менеджера, который бы занялся написанием текстов для моего акка. И каково было мое счастье, когда на меня “напал таргет” одной Smm конторы (я часто перехожу по рекламе с целью ознакомления с сайтами, предложениями, дизайном), на ловца и зверь бежит, подумал я. Зашел на сайт, вроде, все понравилось, и я оставил заявку на обратный звонок, это вот прям совсем не свойственно для меня, такого ни разу не было.
Даже после выхода из офисе, хотел им позвонить и спросить “Скажите, только честно, кинули?”
На следующий день со мной связывается менеджер, с которым мы общаемся продолжительное время о контенте и тут, он мне предлагает “гив” с рассказами о том как это круто и классно, и живая аудитория, и 90% женщины, и 80% старше 22 лет, 90% Россия, показывает скриншоты, презентацию, отзывы, в общем, очень классно продает, вот честно, КЛАССНО. Сколько раз я его просил перезвонить, находясь за рулем или еще где-то, он перезванивал в точное время, его ответственность прям подкупала.
И тут, я вспоминаю, что у меня дефицит аудитории, и то что мало доверия к акку, а тут 30к подписчиков за 30000 рублей, и не боты, надо брать, думаю я. В итоге, я плачу 30000 наличными, при встрече, у них в офисе. И уезжаю с мыслью “На кой я это сделал?” и тешу себя тем что 30к, доверие, продажи и прочее. Даже после выхода из офисе, хотел им позвонить и спросить “Скажите, только честно, кинули?” В итоге просто сажусь в машину и еду домой.
Главная причина участия — повышение количества подписчиков и повышение доверия за это счет. И честно говоря, это произошло, больше нет вопросов недоверия.
Продолжая эту тему. Выхлоп в качестве продаж был хоть какой-то?
И снова по больному месту.
Мне обещали размещение у кого-то из топовых блогеров, не помню у кого точно, а на самом деле ребята делали просто отметки и размещались в пабликах с совокупной аудиторией 20 млн. В итоге на выходе я получил порядка 16-17к подписчиков, из которых примерно 6к уже отписалось. До участия в “гиве” охват публикации был где-то 1200-1300, на данный момент где-то те же 1200-1300… это провал *EpicFacePalm* во время конкурса охват публикации достигал 16,7к на одном видео и фото 8-3,5к.
При большем количестве подписчиков отпали вопросы доверия, люди не боятся купить и время на обработку клиента сократилось
На счет конкретного выхлопа трудно сказать, но это скорее всего я себя успокаиваю. Выхлоп в продаже — плохой (никакой, совсем никакой). Но справедливости ради скажу, что при большем количестве подписчиков отпали вопросы доверия, люди не боятся купить, и время на обработку клиента сократилось.
По поводу того, что контент решает, фото, тексты, утепляйте аудиторию, — бред это всё, ну действительно. Я понимаю, что мой акк выглядит как витрина магазина (купи-купи-купи), да, в нём мало интерактива и общения, но вот если честно, фото ведь хорошие. У меня есть чат, в котором 15 недовольных этим конкурсом людей, и у них тоже все плохо.
Мой вывод таков — в “гивы” я больше ни ногой, и даже больше, под вопросом розыгрыши внутри моего акка, к чёрту этих халявщиков.
Как раньше продвигал аккаунт? МЛ/МФ? Чем пользовался и какие выводы для себя сделал. Что лучше работает, что хуже?
У меня еще три года назад был куплен Instatool Pro, и огромное спасибо Андрею за его создание, вот прям низкий поклон, пользуюсь им я до сих пор и беды не знаю. Ходят слухи, что Андрей прекратил поддержку софта, но я точно не знаю, у меня работает и хорошо 🙂
Изначально это был МФ/МЛ, так как на старте во время тестирования ниши это был бесплатный способ получить потенциальных клиентов и понять, нужен ли мой товар кому-то. Делал подписку+лайк в количестве 1200 шт/сутки и через сутки отписывался от 1200 чел. Делал МФ/МЛ кое-как, плохо фильтруя базы, и удивительно то, что при моём халатном отношении, это дало результат.
Также я купил 5 акков, заполнил их постами и поставил линки на основной акк и начал им тоже МФ/МЛ. И оттуда пришли заказы, точное количество не знаю, но пришли точно.
Попробовал чуть—чуть таргет, прям совсем чуть чуть — порядка 10$, и не получив нормального охвата, я бросил это затею. Пробовал продвигать посты из самого приложения в инста. Просто тупо взял пару постов, не готовя текст или фото под таргет, выбрал аудиторию и привязал карту. В общем ничего не делал, просто пробовал, интересно было понажимать новые кнопочки. Сейчас хочу грамотного таргетолога, который будет вести целевой трафик.
Выводы сделал такие:
- На войне все способы хороши! Чем больше каналов привлечения, тем больше продаж, все ведь просто.
- Надо качественно анализировать блогеров (я этого не умею делать)
- МФ/МЛ должны быть обязательно, хоть криво-косо, но должны быть, это приносит свои плоды, пусть и небольшие.
- Надо делать больше сетку для МФ/МЛ, можно ворочать просто космические объемы трафика и делать дикий охват.
Блогеры. Знаю, что с ними работаешь регулярно. Кто был самым успешным с точки зрения вложил/получил?
Да, блогеры это здорово!
Сразу скажу, мы не тестили отдачу именно от каждого блогера, это моя ошибка, и в этом месяце мы будем каждому “вшивать” промокод, чтобы понимать, кто работает, а кто нет. Но есть определенные данные, по которым мы понимаем, что пришли именно от этого.
Стоит принять в учет что в этот момент мы вели трафик от блогеров на совсем не подготовленный акк, фотки были гораздо хуже, сделаны дома, на полу балкона.
Ключевыми целями были: получить пользовательский контент для доверия (мы еще не проводили своих фотосессий и нам нужны были фото для ленты); познакомиться с девочками и по возможности приглашать их на съемки в дальнейшем; и побочно продажи.
Начнем с того, что со всеми я договаривался исключительно за бартер. С теми, кто просил кучу денег, я пока не работал, и не знаю, надо ли, — очково.
Я договаривался с девочками с аккаунтами от 20к подписчиков, максимальный был на 300к. В основном это были модели, и только потом я узнал, что они накручивают лайки и пишут друг другу комменты. Я думал, накрутки никому не нужны, ведь они просто красивые и всем нравятся, я смотрел тупо на ER и не углублялся в его качество.
У меня была табличка на 250 блогеров, кто-то ответил, кто-то нет, кто-то просил денег. В итоге я выбрал 15. Я поехал лично развозить им свои пижамки, при том что я живу в 170 км от Москвы, и знакомиться, просить отзывы о том, хорошо ли мы делаем или нет. В большинстве своем девочки адекватные, приветливые, и с ними очень комфортно общаться. Раздал я все комплекты, со всеми познакомился и начал ждать, когда они выложат посты. Я не оговаривал время, не настаивал на условиях, так как это бартер, и, как по мне, излишняя требовательность тут ни к чему. Единственное, о чём просил, это реальный отзыв мне в вотсап и дополнительно несколько фото нам для контента и желательно видео. По итогу все девочки выполнили обещанное, все выложили посты. Естественно, не все сразу, кто-то с задержкой, но в результате выложили все. Я был готов, что из 15-ти девушек трое точно не выложат, и каково было моё удивление и радость тому, что все прошло успешно.
Был забавный случай с one.volkova . Привез я ей комплект, приятная, милая девушка, договорились, попросил отзыв и уехал. Через день она выкладывает пост с раскладкой комплекта на столе, а не надетого на ней, — я огорчился. Она, опередив меня, пишет мне в вотсап:
Думаю, ну ладно, так значит так. И тут я открываю этот пост у неё и вижу, как стремительно растет количество лайков под постом, за 5-10 минут прилетает 1000 лайков при 25к подписчиков. Думаю, что-то тут нечисто. В итоге этот всплеск заканчивается на отметке 1140 лайков и дальше не ползет в течении многих часов. Я делаю вывод, что это накрутка, и разочаровываюсь в том, что так криво подобрал блогеров. И зайдя посмотреть на активность этого поста, я увидел два коммента, одна девушка спрашивает “Как качество ткани, пошива? Ткань приятная?” и Настя отвечает “Да, ткань приятная, качество — супер!”. И через час первая девушка пишет мне в директ и в итоге заказывает 3 комплекта, — я был в шоке. О_о Вот такой счастливый конец.
Но подобные ситуации были не со всеми, от девочки в 300к, не пришло никого…
По итогу, те, кого хотел бы выделить (со всеми были разные условия договоренности в плане количества комплектов):
- Lana_reutova пришло около 100 подписчиков, и где—то 3-4 продажи. Очень приятная девушка, по просьбе прислала дополнительно 7 фоток в нашем комплекте.
- Sashetti пришло около 50-70 подписчиков, минимум 3 продажи. Пост выложила сразу. Я отдал ей комплект, спустился на лифте вниз, не успел выйти из подъезда, как пришло уведомление о размещении.
- Lizavdovina пришло около 100 подписчиков, минимум 3 продажи.
- Martabmw прислала пару классных профессиональных фоток.
- Mayer_kira прислала 4 пикантных видео и хорошую фотку.
- Kamilo4ka_milo4ka прислала 4 классных фотки.
- U.ksusha возила наш комплектик с собой на Бали, прислала оттуда пару фоток.
- Buznikova прислала 3 классные фотки и прикольное видео, у которого в итоге был самый большой охват в нашем профиле, и оно набрало просмотров даже больше, чем у неё.
А кто разочаровал полностью?
Об откровенных провалах сложно судить, так как мы не отслеживали каждый канал, это моя ошибка, и в дальнейшем я это исправлю. По факту, каждый выполнил свои обязательства, и это как минимум хорошо. И я получил пользовательский контент.
Три главных тезиса, которые ты вынес для себя из сотрудничества с блогерами?
- Нужно глубоко анализировать. Парсить, исследовать аудиторию, следить за активностью не только по показателям в LiveDune, Picaton и ink361, а брать и руками лопатить, следить за выходом публикаций, читать комменты. Это я доверю профессионалам, так как сам больше смотрю на внешность.
- Нужно отслеживать приход, это очень важно. Так как сейчас мне нужно разместиться заново, а я не знаю, у кого, потому что не провел качественную аналитику прошлого, а значит “первый раз в первый класс”.
- Желательно познакомиться лично, если есть возможность, и предоставить свой товар, чтобы блогер смог им попользоваться и в результате дать обратную связь.
Контент. Сколько денег в месяц тратишь на создание контента? У тебя качественные фотографии, без души правда, зато с красивыми девушками)
На первую пристрелочную фотосессию у меня ушло порядка 50000 рублей. Девочки, макияж, фотограф, студия, еда, дорога (так как снимали в Москве), блин, не дешевое удовольствие, но можно было удешевить чуть-чуть, но я не жалею. Вместо “гива” лучше бы фотосессию организовал.
На вторую 7000 рублей. Взяли бесплатную девочку, дешевую студию, стилиста по бартеру, фотографа со скидкой, так как друг. Получилось не сильно хуже, может быть даже в чём-то лучше, так как использовали опыт первой съемки, но есть то, что хотелось бы улучшить.
Раскладки с цветами, точно не могу сказать, так как у меня это бесплатно, но если бы было за деньги, то где-то так: на цветы порядка 10000 рублей/месяц, либо покупать силиконовые и их чередовать (мне бесплатно, так как у друзей магазин цветов), пару фотофонов 3000 рублей, фото—свет 5000 рублей, фотограф 2000-5000 руб/час (мне бесплатно, так как фоткает жена, как умеет).
Над текстами у меня трудиться отдельный человек — Катя. Она находится в 1000 км от меня, в другой стране, у нас очень комфортные условия работы, я её сильно не парю, она выполняет мои просьбы по контенту. 90 постов в месяц мне обходятся в 4200-4500 рублей в зависимости от курса валют. Да, согласен, тексты не идеальны, есть над чем работать. Есть копирайтеры, которые делают в сотни раз круче и комплексно внимают в происходящее, но на данный момент меня это устраивает из-за бюджета и положительно взаимоотношения.
Всем советую заморачиваться на счет съемок. Самому в итоге приятно смотреть на то, что получилось, и людям понятно, что вы продаете.
Не экономьте на моделях. Берите тех, у которых есть хоть какое-то портфолио, и желательно, чтобы оно было не tfp, в инстаграме куча моделей, найти за разумные деньги вообще не сложно. Модели должны уметь работать с фотографом. Спросите у фотографа, есть ли у него модели. Скорее всего есть и они вместе работали, и они уже знакомы и не будут притираться на съемочной площадке.
Посмотрите на модель в живую до съемки, оцените её при встрече, чтобы потом не было “ожидание-реальность”.
Делайте на съемке как можно больше кадров, максимально много, чтобы потом было что выкладывать в инста на пару месяцев вперед.
ВАЖНО — снимайте видео, как по мне оно лучше заходит чем фото и вы можете показать больше деталей. На следующую съемку я буду брать видеографа, который будет снимать луки.
Ты смело пишешь свои цены. Не думаешь, что народ активнее стал бы интересоваться и, возможно, лучше получалось бы продавать, если бы цены шли в директ?
Смело пишу цены — так как у меня цена действительно очень классная, она маленькая, это, по сути, и есть мой “маркетинг”. Ты получаешь вещь, у которой ценность выше цены. Хотя были мысли не писать цену, чтобы поднять вовлеченность, а следом и охват. Так как люди ленивы и не будут по всему инста искать цену, мы попробовали затестить посты без цены и отправляли цену в директ по запросу. В итоге конверсия от подобных действий ничтожна, ты тратишь время, пишешь им в директ, в итоге в ответ “спасибо, я подумаю”… Поэтому на данный момент в большинстве постов цену мы пишем открыто, нравится — покупай, не нравится — ставь лайк и копи, и покупай.
Не кажется ли тебе, что Инста потихоньку умирает и пора искать новые площадки для продвижения бизнеса?
Были такие мысли, но если честно, не хочу об этом думать. В любом случае, как мне кажется, сообразительный русский народ найдет способ обойти систему. Хотя, в ближайшем будущем стоит пристально присматриваться к новым соцсетям.
К тому же, никто не отменял директ, эдвордс, email рассылку, — там можно получать клиентов без особых вложений средств и усилий.
Стоит вообще сегодня бизнесу стартовать в Инстаграм?
Да, конечно же. Инста — самая удобная и быстрая площадка для получения первых продаж и обратной связи о твоем стартапе. Хоть что-то, да получите там. Я не говорю о миллионах (хотя и их можно, вопрос возможностей и бюджета), но деньги на жизнь точно найдете.
Традиционный вопрос: три главных принципа продвижения в Инстаграм, которые, на ваш взгляд, стоит использовать каждому?
- Контент. Фотки должны быть качественными, профессиональными, чтобы все детали на них были видны. А еще лучше — качественные, профессиональные видео, в них можно больше показать.
- МФ/МЛ. Без них никуда. Хоть как-то, — хоть коряво, но он должен быть. А лучше сделать сетку и 5, 10, 50 акков и гнать трафик на основной, это прям — АГОНЬ. Хочу так сделать, но чёт лень.
- Блогеры — с ними надо работать. В большинстве своем они очень адекватные и идут на встречу к Вам. Перед тем, как писать блогеру, за день-два до обращения полайкайте его хорошенько, лайков 8-14. Есть вероятность, что он сам напишет вам с предложением о сотрудничестве.
В идеале надо использовать как можно больше каналов привлечения аудитории. И таргет который, я не отметил одним из трех, тоже нужен, просто я лично его еще не использовал так, чтобы он дал результат. Но я на пути к этому и в ближайшее время сделаю так, чтобы у меня пошли из таргета заявки.
Как на войне все способы хороши, так и в продвижении.
За помощь в корректировании и вычитке материала огромная благодарность Вадиму Реброву. Вот прям огромнейшая:)
Алексей Ткачук
Digital-блогер, SMM-стратег, создатель блога Dnative.ru, сооснователь подкаст-платформы mave.digital и сервиса для поиска блогеров ВКонтакте statama.ru
В SMM с 2013 года
Это я написал статью. И весь блог.
