Проект в цифрах:

  • 20 месяцев работы по сей день
  • более 180 форм лидогенерации
  • 660 объявлений (не считая дублей)
  • 2 оффлайн направления обучения и множество мастер классов

https://www.instagram.com/coolstudiomsk/

https://www.facebook.com/CoolStudioMSK/


Продаем обучение, но аккаунт Instagram ведется в основном с работами. То есть, например, рассылку целевую сделать нельзя, потому что многие обращения именно касаемо услуги.

В шапке аккаунта для сегментации между обучением и услугой есть ссылка на сервис https://mssg.me/coolstudio

Нюансы:

● Контента здесь касаться не будем, он был на стороне заказчика. Там за все это время очень много всего менялось. Контент в основном связан с услугой, а на нас было обучение, поэтому я больше расскажу о технической части настройки.

● Инструменты рекламы и возможности рекламного кабинета за это время поменялись достаточно сильно. Поэтому буду описывать только то, что и сейчас будет актуально.

Сегменты аудитории:

Аудитории по интересам:

● мамы по демографии и интересам

● интересуются предпринимательством

● прямые интересы (наращивание и перманент)

● мамы+сужение на предпринимательство

● прямые интересы (наращивание и перманент)+сужение на предпринимательство

● определенные районы по ГЕО мск + различные сужения из перечисленных выше

По сути, эти аудитории были частью воронки для ретаргета и ЛЛ аудиторий. Все показывали примерно равные показатели по статистике.

Ретаргетинговые аудитории:

● посещение сайтов

● посмотрели определенный процент видео

● взаимодействие с профилем Инстаграм (если есть накрутка или гивы, смысл теряется)

● взаимодействия со страницей ФейсБук

Касаемо взаимодействий:

Многие девушки приходили именно за услугой, но знакомство с мастерами и школой-студией могло их заинтересовать присоединиться к профессии и начать этим зарабатывать.

Воронка посмотревших видео:

Было несколько минутных видео о студии и процессе обучения. С них собирали тех, кто посмотрел более 25% видео.
Этим людям показывались видео с отзывами и работами. С них собирали тех, кто посмотрел более 50%.
На них уже показывались статичные объявления с предложением обучиться.

ЛЛ аудитории:

● топ по вовлеченным посетителям сайтов

● люди совершившие целевое действие на сайте (отправка формы)

● файлы с данными по клиентам

Не нужно бояться широких аудиторий

Если объявления попадают в интерес и мотивы аудитории, то оптимизация срабатывает очень хорошо. У нас здесь очень простая мотивация — заработок.

Для примера. Аудитория 1.100.000 человек.
В статистике группы объявлений показывается охват 400.000 и число показов 780.000. То есть частота показов растет, а охват нет. Что это значит?

А значит, что алгоритм сформировал для себя ядро и за его пределы не выходит.

Пришло время поставить эту группу или кампанию на паузу, ничего в ней не меняя. И масштабироваться с помощью дублей групп объявлений или кампаний.

Таким образом мы, как бы, запускаем новый алгоритм оптимизации.

ГИВы для коммерции — зло

Примерно на старте был ГИВ, который размыл аудиторию и сделал невозможным сбор по взаимодействиям. Второй момент — лютые отписки после ГИВа и следующая за ними потеря охватов. Третий момент — психологический. Аудитории много, активности под постами 0.

Что делать? Верно, либо крутить ботов, либо пользоваться чатами взаимолайканья (или как там это называется)

ПРОЦЕСС РАБОТЫ

Первый этап: Формирование офферов

Основные преимущества, которые были выделены это:

заработок от 100к
С этим самые большие сложности, так как такие формулировки запрещены. О борьбе с отклоненкой будет отдельно.

отработка на моделях
Их мы тоже добывали с помощью таргета, технология запатентована.

Ну вы поняли)

по окончанию обучения получали курс по соц. сетям
Для мастеров это важно, поверьте)

на некоторых тарифах помощь в трудоустройстве и онлайн сопровождение (любимые гарантии)

скидка на раннее бронирование (дедлайн, плюшка)

Так же через объявления отрабатывали вопросы и возражения, которые задают пользователи под постами

Отдельный оффер на ретаргет:

На посетителей сайта, которые не оставили заявку, показывался оффер с рассрочкой.

Расчет был такой: обучение дорого, но рассрочка приемлема. Учишься сейчас — зарабатываешь — платишь.

Второй этап: тестирование форматов, тизеров и текстов

Для теста тизеров и текстов использовали динамическое оформление

Форматы:

Видео — для вовлечения в воронку

Карусели — давали результат на уровне обычных тизеров. Было несколько видов: — каждый элемент карусели закрывал либо мотив либо выгоду.

— на первом тизере информация, а далее примеры работ

Примечание: особой разницы не было.

Одно изображение — статистические показатели на уровне каруселей

БОНУС: если на объявлениях уже есть лайки и комменты, но тебе нужно создать кампанию или группу объявлений — тебе поможет вот этот инструмент.

Этап борьбы с отклоненкой

Так как мы делали акцент на заработке, то ФБ порой начинал лютовать.
Плюс мы использовали изображения глаз, губ и тд, которые модерация считала “демонстрацией идеальных черт”, которые чуть ли не приравнивали к дискриминации.

Переписки с ТП велись постоянно. Расскажу про 2 основных способа.

  1. Вежливо обжалуем каждое отклонение. Со словами “Спасибо, но мы просто демонстрируем результат”
  2. Меняем некоторые буквы в словах с кириллицы на латиницу. А(русская а) на А (латинскую эй)

Разумеется, есть еще, но козыри всегда нужно оставлять)

Третий этап: сегментация через площадки приема трафика

Сайты
Холодный трафик с широких аудиторий и ЛЛ аудиторий лили сразу на сайты.
Потом догоняли ретаргетом.

На сайтах стоит перелинковка.
То есть, на сайте про перманент, внизу указаны еще ссылки на курсы и МК по ресницам.
А на ресничном сайте, ссылки на перманент.

Аккаунт и страница ФБ.
Если выходил пост о МК или курсе, все что связано с обучением — в этот день лили трафик на аккаунт.

Кнопки “Продвигать” тогда еще не было.

С кнопкой, конечно проще, но сегментировать аудиторию не получится уже. Гайки все закручивают и закручивают.

Формы

Использовались для мастер классов, наборов моделей, для быстрой проверки гипотез (рассрочка например)

Четвертый этап: квизы

https://coolstudiomsk.ru/quiz1/

Бестолковая затея в нашем случае.

Здесь нужна серия греющих писем или продукт с минимальной стоимостью для вхождения в воронку.

Трафик получается мега дешевым, много заявок холодных, как сердце бывшей. Продажник здесь нужен просто виртуозный, который сможет глухому продать наушники.

Пятый этап: бесплатный МК

Нюансы про что-то бесплатное

Заказчик хочет воткнуть в текст бонусы

Запишитесь сейчас и получите бонусы:
1. Скидку 10% на платный курс нашего центра.
2. Возможность пройти стажировку в нашем учебном центре.

Но это лучше заменить на:

Запишитесь сейчас и получите бонусы:
1. Скидку 10% на любой последующий курс нашего центра.
2. Возможность пройти стажировку в нашем учебном центре.

Запишитесь сейчас и получите возможность пройти стажировку в нашем учебном центре.

Трафик в соц сетях преимущественно холодный, максимум теплый. Цель привлечь как можно больше людей в начальную воронку.

Важно:

Если мы предлагаем что-то бесплатное, не нужно сразу говорить человеку, что мы что-то ему будем продавать даже со скидкой, это запустит защитные механики.

Когда мужчина знакомится с девушкой, он не озвучивает ей планов на вечер, потому что это запустит защитные механики, но обе стороны понимают что к чему.

Реклама это всего лишь первое касание — знакомство. Больше информации лучше подать уже в процессе общения, когда уровень доверия будет выше.

Резюмирую:

● нельзя обманывать и вводить в заблуждение, иначе конечная реакция будет негативной

● если изначально предлагается бесплатный продукт, который должен вовлечь в воронку, рано говорить о платном продукте — одна реклама, одно предложение.

Выводы:

Кейс получился очень затянутым, поэтому про дополнительные сервисы и т.д. писать уже не стал. Жму руку, если ты сейчас это читаешь)

Я дал кучу механик, проверенных временем.

Это палка. Обезьяна с палкой может стать человеком, а может дальше кричать, что палки недостаточно.

Результат:


Оставить отзыв о работе специалиста вы можете в комментариях к этой странице.